Terms and Conditions

Políticas de Cancelación:

El cliente podrá cancelar sin gastos hasta 3 días antes de la llegada al hotel.

En caso de cancelación con menos de 3 días a la fecha de su llegada al hotel, se le cobrará el 50% del total de su estadía. Si su reserva es sólo de dos noches, se cobrará el 100% de su reserva. En caso de NO SHOW, se cobrará el 100% de la reserva, el cual NO ES REEMBOLSABLE.

Para los períodos: Pascua, Navidad y Año Nuevo las tarifas con descuento, SON NO REEMBOLSABLES.

El cliente también puede modificar su reserva SIN PENALIZACIÓN solo si contacta con nosotros por teléfono o correo electrónico AL MENOS 10 DÍAS ANTES DE LA FECHA ORIGINALMENTE PROGRAMADA EN LA RESERVA para que podamos tener tiempo para realizar los cambios pertinentes.  Cualquier cancelación o modificación debe ser confirmada por el hotel por correo electrónico para validarla.

*Tarifas especiales y ofertas NO REEMBOLSABLES se cobrarán al 100% al momento de la reserva y no se pueden realizar reembolsos.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad. Verifique con nuestros agentes qué habitaciones están abiertas para las fechas que pueda necesitar. 

Términos y Condiciones

Como clientes potenciales de Casa Hixuli by Orchid House , es de vital importancia ganarse su confianza. Esta es una responsabilidad que tomamos seriamente en el día a día, por eso recomendamos leer las “Políticas de reservación, cancelación y reembolso” que guían a nuestra compañía.

Cuando se completa el proceso de reserva, nuestro huésped y Casa Hixuli by Orchid House se comprometen a cumplir las normas internas de la casa, respetando y actuando de acuerdo con lo expresado en nuestras: “Políticas de reserva, cancelación y reembolso”.

Casa Hixuli by Orchid House está exenta de cualquier responsabilidad en el supuesto caso de que se produzcan malentendidos en nombre del huésped causados por no leer atentamente este documento. Esta es la información que proporcionamos a nuestros huéspedes en el momento en que se confirma su reserva.

También puede encontrar esta información publicada en nuestra página web: www.orchidhousehotels.com 

Todas nuestras tarifas se publican en nuestro sitio web www.orchidhousehotels.com son tarifas rack. Lo que significa que son las tarifas máximas cobradas por habitación durante cualquier temporada del año. 

Nuestras tarifas NO incluyen impuestos. 

Todas nuestras tarifas, promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso. Es importante que cualquier posible huésped interesado en reservar con 

Casa Hixuli by Orchid House se ponga en contacto con uno de nuestros agentes por teléfono, correo electrónico: [email protected] o nuestro Whatsapp +52 1 55 5183 2798 para recibir información sobre tipos de habitaciones, tarifas, promociones mensuales, descuentos (solo si corresponde). También para recibir instrucciones sobre los métodos de pago y hacer efectivo su pago; Nuestros representantes también pueden enviar los detalles por correo electrónico si así lo solicita.

Todas nuestras habitaciones están sujetas a disponibilidad a menos que nuestro huésped haya garantizado su reserva con un depósito, transferencia bancaria o por teléfono con tarjeta de crédito. 

A menos que se cumpla este requisito previo, las habitaciones estarán disponibles para otros huéspedes potenciales y las tarifas estarán sujetas a cambios sin previo aviso. Requerimos un método de pago válido para garantizar la reserva, las opciones de pago son exclusivamente las que se detallan a continuación: 

En caso de depósito o transferencia bancarios, es obligatorio para nuestros huéspedes, notificar su pago con nuestro departamento de reservas al menos 8 días antes de la fecha de reserva, esta notificación debe enviarse por correo electrónico, incluida una copia del recibo. Para que su reserva pueda ser validada, nuestro huésped debe recibir un correo electrónico de Casa Hixuli by ORCHID HOUSE confirmando su reserva. Después de este proceso, uno de nuestros representantes se pondrá en contacto por teléfono o correo electrónico para confirmar que se ha completado la transacción. Solo podemos garantizar reservaciones donde los cargos han sido completados. Recomendamos que cualquier persona interesada en reservar una habitación lea con mucha atención nuestra Política de cancelación antes de proceder a reservar una habitación.

Casa Hixuli by Orchid House cuenta con áreas específicas para fumar.
Contamos con estacionamiento cercano con costo extra.
No se admiten mascotas.
Se admiten niños mayores de 2 años, que pagaran como adulto.

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