Terms and Conditions

Política de reserva

Como clientes potenciales de ORCHID HOUSE, es de vital importancia ganarse su confianza. Esta es una responsabilidad que tomamos seriamente en el día a día, por eso recomendamos leer las “Políticas de reservación, cancelación y reembolso” que guían a nuestra compañía. Cuando se completa el proceso de reserva, nuestro huésped y ORCHID HOUSE se comprometen a cumplir las normas internas del hotel, respetando y actuando de acuerdo con lo expresado en nuestras: “Políticas de reserva, cancelación y reembolso“. Orchid House está exenta de cualquier responsabilidad en el supuesto caso de que se produzcan malentendidos en nombre del huésped causados por no leer atentamente este documento. Esta es la información que proporcionamos a nuestros huéspedes en el momento en que se confirma su reserva. También puede encontrar esta información publicada en nuestra página web: www.orchidhousehotels.com Todas nuestras tarifas se publican en nuestro sitio web www.orchidhousehotels.com son tarifas rack. Lo que significa que son las tarifas máximas cobradas por habitación durante cualquier temporada del año. Nuestras tarifas NO incluyen impuestos. Todas nuestras tarifas, promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso. Es importante que cualquier posible huésped interesado en reservar con ORCHID HOUSE se ponga en contacto con uno de nuestros agentes por teléfono, correo electrónico: [email protected] o nuestro Whatsapp. para recibir información sobre tipos de habitaciones, tarifas, promociones mensuales, descuentos (solo si corresponde). También para recibir instrucciones sobre los métodos de pago y hacer efectivo su pago; Nuestros representantes también pueden enviar los detalles por correo electrónico si así lo solicita. Todas nuestras habitaciones están sujetas a disponibilidad a menos que nuestro huésped haya garantizado su reserva con un depósito, transferencia bancaria o por teléfono con tarjeta de crédito. A menos que se cumpla este requisito previo, las habitaciones estarán disponibles para otros huéspedes potenciales y las tarifas estarán sujetas a cambios sin previo aviso. Requerimos un método de pago válido para garantizar la reserva, las opciones de pago son exclusivamente las que se detallan a continuación:
  • Depósito bancario
  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito
  • Efectivo (Solo en la Recepción)
En caso de depósito bancario o transferencia bancaria, es obligatorio para nuestros huéspedes, notificar su pago con nuestro departamento de reservas al menos 8 días antes de la fecha de reserva, esta notificación debe enviarse por correo electrónico, incluida una copia del recibo. Para que su reserva pueda ser validada, nuestro huésped debe recibir un correo electrónico de ORCHID HOUSE confirmando su reserva. Cancelaciones o modificaciones posibles hasta 24 horas antes de la llegada al hotel. En caso de cancelación o modificación, el cliente deberá pagar la primera noche de su estadía, si su estadía fuera sólo de una noche, el cliente deberá de pagar el 100% de su estancia. Para cualquier cambio o cancelación por favor contactar al departamento de reservaciones, ya sea vía mail o teléfono y nuestros agentes le ayudarán en su gestión.  Recomendamos que cualquier persona interesada en reservar una habitación lea con mucha atención nuestra Política de cancelación antes de proceder a reservar una habitación.

 

El cliente tendrá que pagar la primera noche si cancela con menos de 24horas de la fecha de su llegada. En caso de que su estadía sea de una sola noche, el cliente deberá de pagar el 100% de su reserva.
Puede cancelar o hacer cambios (sujetos a disponibilidad), hasta 24 horas antes de su llegada al hotel.
Cualquier cancelación o modificación debe ser confirmada por el hotel por correo electrónico para validarlo.

  • Pueden aplican restricciones
  • Sujeto a disponiblidad
  •  

Toda reserva de más de 1 habitación, requiere un aviso de 30 días antes de la llegada para efectuar la cancelación con el cargo únicamente del 50% de depósito de las reservas.

Cualquier reserva, de más de 1 habitación, que NO HAYA SIDO CANCELADA CON 15 DÍAS DE AVISO tendrá un cargo equivalente al 100% de la tarifa reservada SIN POSIBILIDAD DE MODIFICAR LA RESERVA.
• Todos y cada uno de los cambios están sujetos a disponibilidad. Verifique con nuestros agentes qué habitaciones están abiertas para las fechas que pueda necesitar.
• No aplica en temporada alta, festivos ni fines de semana.

Booking Policy
As potential clients of ORCHID HOUSE, it is of vital importance to earn your trust. This is a responsibility we take seriously on a day to day basis, that is why we recommend reading “Reservation, Cancellation and Reimbursement Policies” those which guide our company.
When the reservation process is completed, our guest and ORCHID HOUSE commit to abiding by the internal rules of the hotel, also respecting and acting in accordance with that expressed under our “Reservation, Cancellation and Reimbursement Policies”.

Orchid House is exempt of any responsibility in the supposed case misunderstandings occur on behalf of the guest caused by not reading attentively this document. This is information that we provide for our guests at the moment their reservation is confirmed. You may also find this information posted on our webpage: www.orchidhousehotels.com

Reservation Policy
All our rates are published on our website www.orchidhousehotels.com are rack rates. Which means they are maximum rates charged per room during any season of the year. Our rates NO include taxes.
All our rates, promotions, and discounts are subject to change without previous notification, it is important that any potential guests interested in reserving with ORCHID HOUSE get in touch with one of our agents via telephone, email [email protected], or our Whatsapp to receive information on types of rooms, rates, monthly promotions, discounts (only if applicable).
Also, to receive instructions payment methods and making your payment effective. Our representatives may also send the specifics via email if solicited.
All our rooms are subject to availability unless our guest has guaranteed their reservation with a deposit, bank transfer or via telephone with credit card. Unless this pre-requisite is met the rooms with be available for other potential guests and rates will be subject to changes without previous notice.
We require a valid method of payment to guarantee reservation, payment options are exclusively the ones listed below:
 Bank deposit
 Bank transfer
 Credit card 
 Cash (Only at Reception)
In case of bank deposit or bank transfer, it is mandatory for our guests to notify their payment with our reservations department at least 8 days before the reservation date, this notification must be sent by email, including a copy of the receipt.
For your reservation to be validated, our guest must receive an email from ORCHID HOUSE confirming their reservation.
Cancellations or modifications 24 hours before arrival at the hotel.
In case of cancellation or modification, the client must pay the first night of their stay, if their stay is only one night, the client must pay 100% of their stay.
For any change or cancellation please contact the reservations department, either by email or phone and our agents will help you with your management.
We recommend that anyone interested in reserving a room carefully read our Cancellation Policy before proceeding to reserve a room

Cancellation policy
The client will have to pay the first night if cancell with less than 24 hours before the arrival date. In the event that their stay is only one night, the client must pay 100% of their reservation.
You can cancel or make changes (subject to availability), up to 24 hours before your arrival at the hotel.
Any cancellation or modification must be confirmed by the hotel via email to validate it.
• Restrictions may apply
• Subject to availability
If a reservation is made for more than one room by one guest we require 30 days notice prior to arrival in order to effect cancellation. 50% of the total payment will be charge.
Any reservations that HAVE NOT BEEN CANCELLED WITH 15 DAYS NOTICE will have a charge equivalent to 100% of the rate reserved WITHOUT THE POSSIBILITY OF MODIFYING RESERVATION.
• Any and all changes are subject to availability. Please verify with our agents which rooms are open for the dates you may require.
• Does not apply in high season, holidays or weekends.

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