Aviso de privacidad

Orchid House PolancoCiudad de México

A. IDENTIDAD DE LA PARTE RESPONSABLE

Avifin, S.A. de C.V., y sus filiales y/o subsidiarias, con el propósito de comercializar los productos y/o servicios que Orchid House Polanco administra y/o distribuye (en adelante, Orchid House Polanco o el Hotel, indistintamente), ubicada en Avenida Campos Elíseos, número 76, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, Z.C. 11560 (one one five six zero) es una empresa comprometida con la protección de su privacidad.

Nuestro responsable de Protección de Datos es el Área de Marketing y Sistemas y se encuentra en la misma dirección, puede contactar con él en el siguiente correo electrónico: direccion@orchidhousehotels.com.

Este Aviso de privacidad se aplica a los siguientes sitios web que pertenecen al Hotel, así como a todas sus extensiones:

https://www.orchidhousehotels.com/mexico-city/

B. DATOS PERSONALES

Para los fines descritos en este Aviso de privacidad, Orchid House Polanco puede recopilar sus datos personales de varias maneras:

a.- Cuando la información es proporcionada directamente por usted;

b.- Cuando visita los sitios web del Hotel;

c.- Cuando utiliza los servicios ofrecidos por el Hotel en línea, por los datos que autoriza al Hotel a obtener de sus redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google);

d.- Cuando te conectas al Wi-Fi que Orchid House Polanco te ofrece; o,

e.- Cuando obtenemos información por otros medios distintos a los mencionados anteriormente y que están permitidos por las leyes aplicables.

Los datos personales obtenidos por los medios indicados anteriormente son:

a.- Identificación: nombre (s), apellidos, número (s) de teléfono, estado civil, dirección de correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, género, nombre de la empresa y número de RFC, Acta Constitutiva con su última modificación, poder notarial del representante legal, entre otros. Preferencias relacionadas con el servicio de alojamiento y/o las necesidades de viaje.

b.- Ubicación física: domicilio, domicilio fiscal; fechas de reserva y/o estancia, hotel, fecha y hora del vuelo.

c.- Autenticación: nombre de usuario y contraseña, firma autográfica, grabación de voz.

d.- Patrimonial: número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad y código de seguridad, nivel de ingresos y ocupación.

C. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Se consideran datos personales sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su propietario, o cuyo uso indebido pueda dar lugar a discriminación o conllevar un riesgo grave para el propietario. En particular, se consideran sensibles aquellos que pueden revelar aspectos como el origen racial o étnico, el estado de salud presente y futuro, la información genética, las creencias religiosas, filosóficas y morales, la afiliación sindical, las opiniones políticas y las preferencias sexuales.

El Hotel no recopila datos personales sensibles, en caso de que necesite un servicio o producto en particular para el que proporcione estos datos, el Hotel los utilizará únicamente para proporcionar dicho servicio y satisfacer sus necesidades específicas.

En caso de emergencia (s) de salud, el Hotel, de acuerdo con las regulaciones aplicables, recopilará datos relacionados con su estado de salud con el único propósito de lograr la protección de su salud y la de otras personas que se encuentren en el hotel o en cualquier propiedad administrada por Orchid House Hotels, información que solo se almacenará durante el tiempo necesario para cumplir con ese propósito.

D. PROPÓSITO Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Finalidades que dan origen a la relación jurídica y son necesarias para la prestación del servicio:

a.- La información personal que proporcione será utilizada por el Hotel para proporcionarle los servicios y/o productos que solicite o que formen parte de un programa en el que se haya inscrito o una compra que haya realizado: reservas, compra de paquetes vacacionales, membresía a un club vacacional, afiliación a nuestros programas de lealtad, afiliación a nuestros programas de recomendación, organización de eventos y reuniones sociales, compra de productos y/o servicios turísticos; proporcionando cuando corresponda sus datos al proveedor respectivo.

b.- El Hotel puede utilizar la información personal que usted proporciona para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más placentera.

Finalidades que no dan lugar a la relación jurídica y no son necesarias para la prestación del servicio y que usted consiente que se lleven a cabo:

a.- Asimismo, podrá utilizar la información para ofrecerle promociones y productos turísticos y comerciales, enviarle promociones, servicios especiales, boletines informativos, encuestas, sorteos y otros concursos en línea, transfiriendo sus datos personales a las empresas afiliadas.

b.- El análisis de datos puede realizarse mediante el uso de tecnologías con el objetivo de elaborar perfiles relacionados con sus estadías y preferencias de viaje que nos permitan evaluar nuestro servicio y personalizar la comunicación y las promociones diseñadas para usted.

E. LIMITACIÓN AL USO O DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL PARA FINES QUE NO DEN LUGAR A LA RELACIÓN LEGAL.

Para que pueda limitar el uso y la divulgación de su información personal para fines que no den lugar a la relación legal, le ofrecemos los siguientes medios:

a.- Si es residente de los Estados Unidos Mexicanos, su inscripción en el Registro Público para Evitar la Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con el propósito de que su información personal no sea utilizada para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para obtener más información, puede consultar el sitio web de la PROFECO o contactarla directamente.

b.- Solicitud al correo electrónico direccion@orchidhousehotels.com, indicando el (los) correo (s) electrónico (s) y/o número (s) de teléfono que requieren su limitación.

F. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN.

El acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de la información proporcionada al Hotel indicada en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, o en cualquier norma aplicable, podrá hacerse entregando la solicitud por escrito al Área de Marketing y Sistemas en la siguiente dirección: Avenida Campos Elíseos, número 76, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, Z.C. 11560 (uno cinco seis cero), de 9 a 14 horas de lunes a viernes o al correo electrónico direccion@orchidhousehotels.com.

Dicha solicitud debe contener al menos lo siguiente:

Nombre del sujeto de los datos personales;

Dirección de correo electrónico para recibir notificaciones;

Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del propietario;

Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se pretende ejercer el derecho y del derecho que se pretende ejercer;

Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En caso de que la solicitud no cumpla con alguno de los requisitos antes mencionados, el Área de Marketing y Sistemas puede solicitarle en un plazo de 5 días a partir de la recepción de la solicitud que proporcione los elementos o documentos necesarios para tramitarla. Tendrá 10 días para cumplir con el requisito, en caso de no responder dentro de ese plazo, la solicitud correspondiente se considerará no presentada. Los plazos de atención, a menos que la normativa aplicable indique lo contrario, serán de un máximo de 20 días a partir de la fecha en que se reciba la solicitud para informarle de la determinación adoptada, de modo que, si procede, pueda hacer efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta. Los plazos antes mencionados pueden prorrogarse una vez por un período igual, siempre que las circunstancias del caso así lo justifiquen. Para proteger su confidencialidad, el Hotel enviará la respuesta a su solicitud a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado a tal efecto y la mantendrá a disposición del solicitante en la dirección indicada en el párrafo anterior.

G. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES.

Puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el procesamiento de sus datos personales. Es importante tener en cuenta que no en todos los casos el Hotel podrá responder a su solicitud o concluir de inmediato, ya que es posible que alguna obligación legal nos obligue a continuar procesando sus datos personales. Además, debe tener en cuenta que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento significará que ya no podremos brindarle el servicio que solicitó o la conclusión de su relación con el Hotel. Para revocar su consentimiento, debe presentar su solicitud por escrito al Área de Marketing y Sistemas en la siguiente dirección: Avenida Campos Elíseos, número 76, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, Z.C. 11560 (one one five six zero), de 9 a 14 horas de lunes a viernes o por correo electrónico a direccion@orchidhousehotels.com. La tramitación de dicha solicitud y la atención de la misma se llevarán a cabo de conformidad con las disposiciones establecidas en la sección F, anterior.

H. CONTROL Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL.

El Hotel se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías y procedimientos de seguridad para controlar el acceso, el uso o la divulgación de su información personal sin autorización, por ejemplo, almacenando la información personal proporcionada en servidores ubicados en centros de datos que tienen controles de acceso limitados. Para las transacciones en línea, también utilizamos tecnologías de seguridad que protegen la información personal que se nos transmite a través de varios medios electrónicos, como el uso de un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL). Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema de seguridad o sistema de transmisión de datos sobre el que la empresa no tenga el control total o dependa de Internet sea totalmente seguro.

I. MEDIOS ELECTRÓNICOS Y COOKIES.

En el caso de que utilice medios electrónicos en relación con sus datos personales, se generarán cookies para brindarle un mejor servicio. Las cookies son pequeños fragmentos de información que el sitio web envía a su navegador. Las cookies se almacenan en el disco duro de su computadora y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear ciertos comportamientos o actividades que usted lleva a cabo en nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro sitio, requerimos que el cliente tenga habilitadas las cookies, ya que algunas de las funciones requieren cookies para funcionar.

Las cookies nos permiten:

a.- Reconocerlo cuando ingresa a nuestros sitios y ofrecerle una experiencia personalizada;

b.- Para conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, las cookies nos permiten detectar el ancho de banda que ha seleccionado al ingresar a la página de inicio de nuestros sitios, de modo que sepamos qué tipo de información es recomendable descargar;

c.- Calcula el tamaño de nuestra audiencia y mide algunos parámetros de tráfico, ya que cada navegador que accede a nuestros sitios adquiere una cookie que se utiliza para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitados, reflejando así tus hábitos y preferencias, información que nos resulta útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades; por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos usar cookies para detectar si el usuario ya ha completado la encuesta y evitar volver a mostrarla, en caso de que lo haya hecho.

El botón de «ayuda» de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán aprovechar las funciones más beneficiosas que ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

J. TRANSFERENCIAS

El Hotel solo transfiere datos personales en los siguientes casos:

a.- En el caso de México, en los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares;

b.- En los casos en que se aplique otra norma internacional, solo se transferirá en los casos que en ella se indican;

c.- En los casos en que sea necesario proporcionarlos a terceros proveedores con respecto a los servicios o productos que se estén contratando; y,

d.- En los casos en los que autorices la transmisión de tus datos por medios físicos o electrónicos como «Google Signals».

K. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación legal con usted, hasta que concluya satisfactoriamente y no ejerza su derecho de eliminación o hasta que revoque su consentimiento. En cualquier caso, el período de retención de los datos personales se limitará al mínimo necesario, de modo que solo se conservarán mientras se mantenga la finalidad para la que fueron recopilados. Cuando su conservación ya no sea necesaria, el Hotel mantendrá bloqueados los datos que puedan ser necesarios durante los plazos legalmente establecidos para abordar cualquier cuestión relacionada con su tratamiento o con la relación jurídica originada con usted. Transcurridos los plazos legales, los datos personales se eliminarán adoptando las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la destrucción total de los mismos.

L. CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD.

El hotel puede actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. En caso de que se produzcan cambios sustanciales en este aviso, los comunicaremos a través de nuestras páginas web indicadas en la sección A de este Aviso de privacidad. Por lo tanto, le sugerimos que visite periódicamente este aviso de privacidad para estar al tanto de cualquier actualización.

M. VIDEOVIGILANCIA.

Cuando usted, como cliente, proveedor, empleado o visitante, venga a nuestras instalaciones, es posible que las cámaras de seguridad del Hotel lo graben en video, ubicadas en Avenida Campos Elíseos, número 76, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11560 (uno uno cinco seis cero). Las imágenes y los sonidos capturados por las cámaras se utilizarán para la seguridad tanto de la empresa como de las personas que nos visiten.

En caso de cualquier desacuerdo o queja sobre el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales de México, o a la autoridad competente en caso de que se aplique una norma diferente a la mexicana.

Versión autoritativa.

La versión autorizada del presente aviso de privacidad, para todos los efectos legales, será la escrita en español.

Cualquier controversia relacionada con los términos aquí empleados, su significado, el contexto legal o la interpretación del presente aviso se realizará teniendo en cuenta la versión autorizada del texto.

La versión en inglés existe únicamente para mayor comodidad de los angloparlantes, pero al aceptar el presente documento, están aceptando la versión autorizada del mismo.

Reconozco y acepto los términos y condiciones establecidos en este Aviso de privacidad y, de lo contrario, notificaré a Avifin, S.A. de C.V. en términos de lo dispuesto en los párrafos E, F y G. de este Aviso de privacidad.

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Orchid House BajaLa Paz, BCS

Orchid Design, S.A. de C.V., y sus filiales y/o subsidiarias, con fines de comercialización de los productos y/o servicios que Orchid House Baja administra y/o distribuye (en adelante, Orchid House Baja o el Hotel, indistintamente), ubicada en el kilómetro cinco de la Carretera Escénica, tramo Pichilingue - La Paz, Municipio de La Paz, Baja California Sur, C.P. 23019 (dos tres cero uno nueve) es una empresa comprometida a proteger tu privacidad.

Nuestro responsable de Protección de Datos es el Área de Marketing y Sistemas y se encuentra en la misma dirección, puede contactar con él en el siguiente correo electrónico: direccion@orchidhousehotels.com.

Este Aviso de privacidad se aplica al siguiente sitio web que pertenece al Hotel, así como a todas sus extensiones:

https://www.orchidhousehotels.com/la-paz-baja-california/

Para los fines descritos en este Aviso de privacidad, Orchid House Baja puede recopilar sus datos personales de varias maneras:

a.- Cuando la información es proporcionada directamente por usted;

b.- Cuando visita los sitios web del Hotel;

c.- Cuando utiliza los servicios ofrecidos por el Hotel en línea, por los datos que autoriza al Hotel a obtener de sus redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google);

d.- Cuando te conectas al Wi-Fi que te ofrece Orchid House Baja; o,

e.- Cuando obtenemos información por otros medios distintos a los mencionados anteriormente y que están permitidos por las leyes aplicables.

Los datos personales obtenidos por los medios indicados anteriormente son:

a.- Identificación: nombre (s), apellidos, número (s) de teléfono, estado civil, dirección de correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, género, nombre de la empresa y número de RFC, Acta Constitutiva con su última modificación, poder notarial del representante legal, entre otros. Preferencias relacionadas con el servicio de alojamiento y/o las necesidades de viaje.

b.- Ubicación física: domicilio, domicilio fiscal; fechas de reserva y/o estancia, hotel, fecha y hora del vuelo.

c.- Autenticación: nombre de usuario y contraseña, firma autográfica, grabación de voz.

d.- Patrimonial: número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad y código de seguridad, nivel de ingresos y ocupación.

Se consideran datos personales sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su propietario, o cuyo uso indebido pueda dar lugar a discriminación o conllevar un riesgo grave para el propietario. En particular, se consideran sensibles aquellos que pueden revelar aspectos como el origen racial o étnico, el estado de salud presente y futuro, la información genética, las creencias religiosas, filosóficas y morales, la afiliación sindical, las opiniones políticas y las preferencias sexuales.

El Hotel no recopila datos personales sensibles, en caso de que necesite un servicio o producto en particular para el que proporcione estos datos, el Hotel los utilizará únicamente para proporcionar dicho servicio y satisfacer sus necesidades específicas.

En caso de emergencia (s) de salud, el Hotel, de acuerdo con las regulaciones aplicables, recopilará datos relacionados con su estado de salud con el único propósito de lograr la protección de su salud y la de otras personas que se encuentren en el hotel o en cualquier propiedad administrada por Orchid House Hotels, información que solo se almacenará durante el tiempo necesario para cumplir con ese propósito.

Finalidades que dan origen a la relación jurídica y son necesarias para la prestación del servicio:

a.- La información personal que proporcione será utilizada por el Hotel para proporcionarle los servicios y/o productos que solicite o que formen parte de un programa en el que se haya inscrito o una compra que haya realizado: reservas, compra de paquetes vacacionales, membresía a un club vacacional, afiliación a nuestros programas de lealtad, afiliación a nuestros programas de recomendación, organización de eventos y reuniones sociales, compra de productos y/o servicios turísticos; proporcionando cuando corresponda sus datos al proveedor respectivo.

b.- El Hotel puede utilizar la información personal que usted proporciona para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más placentera.

Finalidades que no dan lugar a la relación jurídica y no son necesarias para la prestación del servicio y que usted consiente que se lleven a cabo:

a.- Asimismo, podrá utilizar la información para ofrecerle promociones y productos turísticos y comerciales, enviarle promociones, servicios especiales, boletines informativos, encuestas, sorteos y otros concursos en línea, transfiriendo sus datos personales a las empresas afiliadas.

b.- El análisis de datos puede realizarse mediante el uso de tecnologías con el objetivo de elaborar perfiles relacionados con sus estadías y preferencias de viaje que nos permitan evaluar nuestro servicio y personalizar la comunicación y las promociones diseñadas para usted.

Para que pueda limitar el uso y la divulgación de su información personal para fines que no den lugar a la relación legal, le ofrecemos los siguientes medios:

a.- Si es residente de los Estados Unidos Mexicanos, su inscripción en el Registro Público para Evitar la Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con el propósito de que su información personal no sea utilizada para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para obtener más información, puede consultar el sitio web de la PROFECO o contactarla directamente.

b.- Solicitud al correo electrónico direccion@orchidhousehotels.com, indicando el (los) correo (s) electrónico (s) y/o número (s) de teléfono que requieren su limitación.

El acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de la información proporcionada al Hotel indicada en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, o en cualquier norma aplicable, podrá hacerse entregando la solicitud por escrito al Área de Marketing y Sistemas en la siguiente dirección: kilómetro cinco de la Carretera Escénica, tramo Pichilingue — La Paz, Municipio de La Paz, Baja California Sur, C.P. 23019 (dos tres cero uno nueve), de 9 a 14 horas de lunes a viernes o al correo electrónico Correo electrónico: direccion@orchidhousehotels.com.

Dicha solicitud debe contener al menos lo siguiente:

Nombre del sujeto de los datos personales;

Dirección de correo electrónico para recibir notificaciones;

Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del propietario;

Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se pretende ejercer el derecho y del derecho que se pretende ejercer;

Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En caso de que la solicitud no cumpla con alguno de los requisitos antes mencionados, el Área de Marketing y Sistemas puede solicitarle en un plazo de 5 días a partir de la recepción de la solicitud que proporcione los elementos o documentos necesarios para tramitarla. Tendrá 10 días para cumplir con el requisito, en caso de no responder dentro de ese plazo, la solicitud correspondiente se considerará no presentada. Los plazos de atención, a menos que la normativa aplicable indique lo contrario, serán de un máximo de 20 días a partir de la fecha en que se reciba la solicitud para informarle de la determinación adoptada, de modo que, si procede, pueda hacer efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta. Los plazos antes mencionados pueden prorrogarse una vez por un período igual, siempre que las circunstancias del caso así lo justifiquen. Para proteger su confidencialidad, el Hotel enviará la respuesta a su solicitud a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado a tal efecto y la mantendrá a disposición del solicitante en la dirección indicada en el párrafo anterior.

Puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el procesamiento de sus datos personales. Es importante tener en cuenta que no en todos los casos el Hotel podrá responder a su solicitud o concluir de inmediato, ya que es posible que alguna obligación legal nos obligue a continuar procesando sus datos personales. Además, debe tener en cuenta que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento significará que ya no podremos brindarle el servicio que solicitó o la conclusión de su relación con el Hotel. Para revocar su consentimiento, debe presentar su solicitud por escrito al Área de Marketing y Sistemas en la siguiente dirección: kilómetro cinco de la Carretera Escénica, tramo Pichilingue - La Paz, Municipio de La Paz, Baja California Sur, C.P. 23019 (dos tres cero uno nueve), de 9 a 14 horas de lunes a viernes o por correo electrónico a direccion@orchidhousehotels.com. La tramitación de dicha solicitud y la atención de la misma se llevarán a cabo de conformidad con lo establecido en la sección F, anterior.

El Hotel se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías y procedimientos de seguridad para controlar el acceso, el uso o la divulgación de su información personal sin autorización, por ejemplo, almacenando la información personal proporcionada en servidores ubicados en centros de datos que tienen controles de acceso limitados. Para las transacciones en línea, también utilizamos tecnologías de seguridad que protegen la información personal que se nos transmite a través de varios medios electrónicos, como el uso de un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL). Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema de seguridad o sistema de transmisión de datos sobre el que la empresa no tenga el control total o dependa de Internet sea totalmente seguro.

En el caso de que utilice medios electrónicos en relación con sus datos personales, se generarán cookies para brindarle un mejor servicio. Las cookies son pequeños fragmentos de información que el sitio web envía a su navegador. Las cookies se almacenan en el disco duro de su computadora y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear ciertos comportamientos o actividades que usted lleva a cabo en nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro sitio, requerimos que el cliente tenga habilitadas las cookies, ya que algunas de las funciones requieren cookies para funcionar.

Las cookies nos permiten:

a.- Reconocerlo cuando ingresa a nuestros sitios y ofrecerle una experiencia personalizada;

b.- Para conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, las cookies nos permiten detectar el ancho de banda que ha seleccionado al ingresar a la página de inicio de nuestros sitios, de modo que sepamos qué tipo de información es recomendable descargar;

c.- Calcula el tamaño de nuestra audiencia y mide algunos parámetros de tráfico, ya que cada navegador que accede a nuestros sitios adquiere una cookie que se utiliza para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitados, reflejando así tus hábitos y preferencias, información que nos resulta útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades; por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos usar cookies para detectar si el usuario ya ha completado la encuesta y evitar volver a mostrarla, en caso de que lo haya hecho.

El botón de «ayuda» de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán aprovechar las funciones más beneficiosas que ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

El Hotel solo transfiere datos personales en los siguientes casos:

a.- En el caso de México, en los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares;

b.- En los casos en que se aplique otra norma internacional, solo se transferirá en los casos que en ella se indican;

c.- En los casos en que sea necesario proporcionarlos a terceros proveedores con respecto a los servicios o productos que se estén contratando; y,

d.- En los casos en los que autorices la transmisión de tus datos por medios físicos o electrónicos como «Google Signals».

Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación legal con usted, hasta que concluya satisfactoriamente y no ejerza su derecho de eliminación o hasta que revoque su consentimiento. En cualquier caso, el período de retención de los datos personales se limitará al mínimo necesario, de modo que solo se conservarán mientras se mantenga la finalidad para la que fueron recopilados. Cuando su conservación ya no sea necesaria, el Hotel mantendrá bloqueados los datos que puedan ser necesarios durante los plazos legalmente establecidos para abordar cualquier cuestión relacionada con su tratamiento o con la relación jurídica originada con usted. Transcurridos los plazos legales, los datos personales se eliminarán adoptando las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la destrucción total de los mismos.

El hotel puede actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. En caso de que se produzcan cambios sustanciales en este aviso, los comunicaremos a través de nuestras páginas web indicadas en la sección A de este Aviso de privacidad. Por lo tanto, le sugerimos que visite periódicamente este aviso de privacidad para estar al tanto de cualquier actualización.

Cuando usted, como cliente, proveedor, empleado o visitante, venga a nuestras instalaciones, es posible que las cámaras de seguridad del Hotel lo graben en video, ubicadas en el kilómetro cinco de la Carretera Escénica, tramo Pichilingue - La Paz, Municipio de La Paz, Baja California Sur, C.P. 23019 (dos tres cero uno nueve). Las imágenes y los sonidos capturados por las cámaras se utilizarán para la seguridad tanto de la empresa como de las personas que nos visiten.

En caso de cualquier desacuerdo o queja sobre el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales de México, o a la autoridad competente en caso de que se aplique una norma diferente a la mexicana.

Versión autoritativa.

La versión autorizada del presente aviso de privacidad, para todos los efectos legales, será la escrita en español.

Cualquier controversia relacionada con los términos aquí empleados, su significado, el contexto legal o la interpretación del presente aviso se realizará teniendo en cuenta la versión autorizada del texto.

La versión en inglés existe únicamente para mayor comodidad de los angloparlantes, pero al aceptar el presente documento, están aceptando la versión autorizada del mismo.

Reconozco y acepto los términos y condiciones establecidos en este Aviso de privacidad y, de lo contrario, notificaré a Orchid Design, S.A. de C.V. en términos de lo dispuesto en los párrafos E, F y G. de este Aviso de privacidad.

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Orchid House San MiguelSMA, Gto.

OH San Miguel, S.A. de C.V., y sus filiales y/o subsidiarias, con el propósito de comercializar los productos y/o servicios que Orchid House San Miguel administra y/o distribuye (en adelante, Orchid House San Miguel o el Hotel, indistintamente), ubicada en la calle Hidalgo, número 21, Centro, San Miguel de Allende, Guanajuato, Z.C. 37700 (tres siete siete cero) es una empresa comprometida con la protección de su privacidad.

Nuestro responsable de Protección de Datos es el Área de Marketing y Sistemas y se encuentra en la misma dirección, puede contactar con él en el siguiente correo electrónico: direccion@orchidhousehotels.com.

Este Aviso de privacidad se aplica a los siguientes sitios web que pertenecen al Hotel, así como a todas sus extensiones:

https://www.orchidhousehotels.com/san-miguel-de-allende/

Para los fines descritos en este Aviso de privacidad, Orchid House San Miguel puede recopilar sus datos personales de varias maneras:

a.- Cuando la información es proporcionada directamente por usted;

b.- Cuando visita los sitios web del Hotel;

c.- Cuando utiliza los servicios ofrecidos por el Hotel en línea, por los datos que autoriza al Hotel a obtener de sus redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google);

d.- Cuando te conectas al Wi-Fi que Orchid House San Miguel te ofrece; o,

e.- Cuando obtenemos información por otros medios distintos a los mencionados anteriormente y que están permitidos por las leyes aplicables.

Los datos personales obtenidos por los medios indicados anteriormente son:

a.- Identificación: nombre (s), apellidos, número (s) de teléfono, estado civil, dirección de correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, género, nombre de la empresa y número de RFC, Acta Constitutiva con su última modificación, poder notarial del representante legal, entre otros. Preferencias relacionadas con el servicio de alojamiento y/o las necesidades de viaje.

b.- Ubicación física: domicilio, domicilio fiscal; fechas de reserva y/o estancia, hotel, fecha y hora del vuelo.

c.- Autenticación: nombre de usuario y contraseña, firma autográfica, grabación de voz.

d.- Patrimonial: número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad y código de seguridad, nivel de ingresos y ocupación.

Se consideran datos personales sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su propietario, o cuyo uso indebido pueda dar lugar a discriminación o conllevar un riesgo grave para el propietario. En particular, se consideran sensibles aquellos que pueden revelar aspectos como el origen racial o étnico, el estado de salud presente y futuro, la información genética, las creencias religiosas, filosóficas y morales, la afiliación sindical, las opiniones políticas y las preferencias sexuales.

El Hotel no recopila datos personales sensibles, en caso de que necesite un servicio o producto en particular para el que proporcione estos datos, el Hotel los utilizará únicamente para proporcionar dicho servicio y satisfacer sus necesidades específicas.

En caso de emergencia (s) de salud, el Hotel, de acuerdo con las regulaciones aplicables, recopilará datos relacionados con su estado de salud con el único propósito de lograr la protección de su salud y la de otras personas que se encuentren en el hotel o en cualquier propiedad administrada por Orchid House Hotels, información que solo se almacenará durante el tiempo necesario para cumplir con ese propósito.

Finalidades que dan origen a la relación jurídica y son necesarias para la prestación del servicio:

a.- La información personal que proporcione será utilizada por el Hotel para proporcionarle los servicios y/o productos que solicite o que formen parte de un programa en el que se haya inscrito o una compra que haya realizado: reservas, compra de paquetes vacacionales, membresía a un club vacacional, afiliación a nuestros programas de lealtad, afiliación a nuestros programas de recomendación, organización de eventos y reuniones sociales, compra de productos y/o servicios turísticos; proporcionando cuando corresponda sus datos al proveedor respectivo.

b.- El Hotel puede utilizar la información personal que usted proporciona para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más placentera.

Finalidades que no dan lugar a la relación jurídica y no son necesarias para la prestación del servicio y que usted consiente que se lleven a cabo:

a.- Asimismo, podrá utilizar la información para ofrecerle promociones y productos turísticos y comerciales, enviarle promociones, servicios especiales, boletines informativos, encuestas, sorteos y otros concursos en línea, transfiriendo sus datos personales a las empresas afiliadas.

b.- El análisis de datos puede realizarse mediante el uso de tecnologías con el objetivo de elaborar perfiles relacionados con sus estadías y preferencias de viaje que nos permitan evaluar nuestro servicio y personalizar la comunicación y las promociones diseñadas para usted.

Para que pueda limitar el uso y la divulgación de su información personal para fines que no den lugar a la relación legal, le ofrecemos los siguientes medios:

a.- Si es residente de los Estados Unidos Mexicanos, su inscripción en el Registro Público para Evitar la Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con el propósito de que su información personal no sea utilizada para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para obtener más información, puede consultar el sitio web de la PROFECO o contactarla directamente.

b.- Solicitud al correo electrónico direccion@orchidhousehotels.com, indicando el (los) correo (s) electrónico (s) y/o número (s) de teléfono que requieren su limitación.

El acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a la información proporcionada al Hotel indicada en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, o en cualquier norma aplicable, podrá hacerse entregando la solicitud por escrito al Área de Marketing y Sistemas en la siguiente dirección: calle Hidalgo, número 21, Centro, San Miguel de Allende, Guanajuato, Z.C. 37700 (tres siete siete cero), de 9 a 14 horas de lunes a El viernes o al correo electrónico direccion@orchidhousehotels.com.

Dicha solicitud debe contener al menos lo siguiente:

Nombre del sujeto de los datos personales;

Dirección de correo electrónico para recibir notificaciones;

Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del propietario;

Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se pretende ejercer el derecho y del derecho que se pretende ejercer;

Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En caso de que la solicitud no cumpla con alguno de los requisitos antes mencionados, el Área de Marketing y Sistemas puede solicitarle en un plazo de 5 días a partir de la recepción de la solicitud que proporcione los elementos o documentos necesarios para tramitarla. Tendrá 10 días para cumplir con el requisito, en caso de no responder dentro de ese plazo, la solicitud correspondiente se considerará no presentada. Los plazos de atención, a menos que la normativa aplicable indique lo contrario, serán de un máximo de 20 días a partir de la fecha en que se reciba la solicitud para informarle de la determinación adoptada, de modo que, si procede, pueda hacer efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta. Los plazos antes mencionados pueden prorrogarse una vez por un período igual, siempre que las circunstancias del caso así lo justifiquen. Para proteger su confidencialidad, el Hotel enviará la respuesta a su solicitud a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado a tal efecto y la mantendrá a disposición del solicitante en la dirección indicada en el párrafo anterior.

Puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el procesamiento de sus datos personales. Es importante tener en cuenta que no en todos los casos el Hotel podrá responder a su solicitud o concluir de inmediato, ya que es posible que alguna obligación legal nos obligue a continuar procesando sus datos personales. Además, debe tener en cuenta que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento significará que ya no podremos brindarle el servicio que solicitó o la conclusión de su relación con el Hotel. Para revocar su consentimiento, debe presentar su solicitud por escrito al Área de Marketing y Sistemas en la siguiente dirección: calle Hidalgo, número 21, Centro, San Miguel de Allende, Guanajuato, Z.C. 37700 (tres siete siete cero cero), de 9 a 14 horas de lunes a viernes o por correo electrónico a direccion@orchidhousehotels.com. La tramitación de dicha solicitud y la atención de la misma se llevarán a cabo de conformidad con lo establecido en la sección F, anterior.

El Hotel se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías y procedimientos de seguridad para controlar el acceso, el uso o la divulgación de su información personal sin autorización, por ejemplo, almacenando la información personal proporcionada en servidores ubicados en centros de datos que tienen controles de acceso limitados. Para las transacciones en línea, también utilizamos tecnologías de seguridad que protegen la información personal que se nos transmite a través de varios medios electrónicos, como el uso de un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL). Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema de seguridad o sistema de transmisión de datos sobre el que la empresa no tenga el control total o dependa de Internet sea totalmente seguro.

En el caso de que utilice medios electrónicos en relación con sus datos personales, se generarán cookies para brindarle un mejor servicio. Las cookies son pequeños fragmentos de información que el sitio web envía a su navegador. Las cookies se almacenan en el disco duro de su computadora y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear ciertos comportamientos o actividades que usted lleva a cabo en nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro sitio, requerimos que el cliente tenga habilitadas las cookies, ya que algunas de las funciones requieren cookies para funcionar.

Las cookies nos permiten:

a.- Reconocerlo cuando ingresa a nuestros sitios y ofrecerle una experiencia personalizada;

b.- Para conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, las cookies nos permiten detectar el ancho de banda que ha seleccionado al ingresar a la página de inicio de nuestros sitios, de modo que sepamos qué tipo de información es recomendable descargar;

c.- Calcula el tamaño de nuestra audiencia y mide algunos parámetros de tráfico, ya que cada navegador que accede a nuestros sitios adquiere una cookie que se utiliza para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitados, reflejando así tus hábitos y preferencias, información que nos resulta útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades; por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos usar cookies para detectar si el usuario ya ha completado la encuesta y evitar volver a mostrarla, en caso de que lo haya hecho.

El botón de «ayuda» de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán aprovechar las funciones más beneficiosas que ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

El Hotel solo transfiere datos personales en los siguientes casos:

a.- En el caso de México, en los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares;

b.- En los casos en que se aplique otra norma internacional, solo se transferirá en los casos que en ella se indican;

c.- En los casos en que sea necesario proporcionarlos a terceros proveedores con respecto a los servicios o productos que se estén contratando; y,

d.- En los casos en los que autorices la transmisión de tus datos por medios físicos o electrónicos como «Google Signals».

Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación legal con usted, hasta que concluya satisfactoriamente y no ejerza su derecho de eliminación o hasta que revoque su consentimiento. En cualquier caso, el período de retención de los datos personales se limitará al mínimo necesario, de modo que solo se conservarán mientras se mantenga la finalidad para la que fueron recopilados. Cuando su conservación ya no sea necesaria, el Hotel mantendrá bloqueados los datos que puedan ser necesarios durante los plazos legalmente establecidos para abordar cualquier cuestión relacionada con su tratamiento o con la relación jurídica originada con usted. Transcurridos los plazos legales, los datos personales se eliminarán adoptando las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la destrucción total de los mismos.

El hotel puede actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. En caso de que se produzcan cambios sustanciales en este aviso, los comunicaremos a través de nuestras páginas web indicadas en la sección A de este Aviso de privacidad. Por lo tanto, le sugerimos que visite periódicamente este aviso de privacidad para estar al tanto de cualquier actualización.

Cuando usted, como cliente, proveedor, empleado o visitante, venga a nuestras instalaciones, es posible que las cámaras de seguridad del Hotel lo graben en video, ubicadas en calle Hidalgo, número 21, Centro, San Miguel de Allende, Guanajuato, C.P. 37700 (tres siete siete cero cero). Las imágenes y los sonidos capturados por las cámaras se utilizarán para la seguridad tanto de la empresa como de las personas que nos visiten.

En caso de cualquier desacuerdo o queja sobre el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales de México, o a la autoridad competente en caso de que se aplique una norma diferente a la mexicana.

Versión autoritativa.

La versión autorizada del presente aviso de privacidad, para todos los efectos legales, será la escrita en español.

Cualquier controversia relacionada con los términos aquí empleados, su significado, el contexto legal o la interpretación del presente aviso se realizará teniendo en cuenta la versión autorizada del texto.

La versión en inglés existe únicamente para mayor comodidad de los angloparlantes, pero al aceptar el presente documento, están aceptando la versión autorizada del mismo.

Reconozco y acepto los términos y condiciones establecidos en este Aviso de privacidad y, de lo contrario, notificaré a OH San Miguel, S.A. de C.V. en términos de lo dispuesto en los párrafos E, F y G. de este Aviso de privacidad.

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Máximo México RomaRoma Sur, CDMX

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.

A. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Autounión Suecia, S.A. de C.V., con Registro Federal de Contribuyentes ASU2410111U3, sociedad operadora del establecimiento de hospedaje comercialmente conocido como Máximo México Hotel (en lo sucesivo, indistintamente, «Máximo» o «el Hotel»), con domicilio en Calle Manzanillo número 47, Colonia Roma Sur, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06760, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales y está comprometida con la protección de su privacidad.

El área responsable de la protección de datos personales es el Área de Marketing y Sistemas, ubicada en el domicilio antes señalado. Usted puede contactarla a través de los siguientes medios:

• ·Correo electrónico: roma@maximomexico.com
• ·Teléfono: +52 55 1078 5928
• ·Presencialmente, en el domicilio del Hotel, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.

Este Aviso de Privacidad aplica al sitio web https://www.maximomexico.com, a sus motores de reservación, a los canales de atención del Hotel y a las instalaciones del establecimiento.

Máximo México Hotel es un establecimiento exclusivamente para personas adultas. El Hotel no presta servicios a menores de edad ni trata deliberadamente sus datos personales.

B. DATOS PERSONALES QUE SE SOMETEN A TRATAMIENTO

B.1 Medios de obtención

El Hotel obtiene sus datos personales por las siguientes vías:

• ·De forma directa, cuando usted los proporciona personalmente, por escrito o verbalmente.
• ·A través del sitio web del Hotel y de su motor de reservaciones en línea.
• ·A través de la central de reservaciones telefónica.
• ·A través de agencias de viaje en línea (OTAs) y otros intermediarios de distribución, que transmiten al Hotel los datos necesarios para formalizar su reserva.
• ·A través de WhatsApp, correo electrónico y mensajería en redes sociales.
• ·Mediante formularios de cotización de eventos y grupos.
• ·Durante el registro de entrada (check-in) presencial en el Hotel.
• ·Mediante el uso de la red Wi-Fi del Hotel, cookies y tecnologías de rastreo similares.
• ·Mediante el sistema de videovigilancia de las instalaciones.

B.2 Categorías de datos

• ·Identificación y contacto: nombre y apellidos, nacionalidad, tipo y número de documento oficial de identificación o pasaporte, número telefónico, correo electrónico, firma autógrafa.
• ·Datos de la reserva y la estancia: fechas de llegada y salida, tipo de habitación, número de acompañantes adultos, motivo del viaje, hora estimada de llegada, preferencias de hospedaje, historial de estancias previas en el Hotel.
• ·Datos fiscales (únicamente si usted solicita comprobante fiscal): RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI.
• ·Datos financieros y patrimoniales: marca de la tarjeta bancaria, sus últimos cuatro dígitos y el resultado de la transacción.

El Hotel NO almacena el número completo de su tarjeta bancaria, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad (CVV/CVC). Estos datos se capturan y procesan directamente en el entorno cifrado del proveedor de servicios de pago, sin que el Hotel tenga acceso a ellos ni los conserve.

• ·Datos de imagen: imágenes captadas por el sistema de videovigilancia en las áreas comunes del Hotel.
• ·Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia e identificadores asociados a cookies.

El Hotel recaba únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en este Aviso y no solicita información sobre su nivel de ingresos, estado civil ni ocupación.

C. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Se consideran datos personales sensibles aquellos que afectan la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conllevar un riesgo grave para éste. En particular, aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

El Hotel no requiere ni condiciona la prestación de sus servicios a la entrega de datos personales sensibles. No obstante, usted puede proporcionar voluntariamente la siguiente información con el fin de que el Hotel atienda adecuadamente su estancia:

• ·Alergias alimentarias, intolerancias o restricciones dietéticas, para la preparación de alimentos y bebidas.
• ·Condiciones de salud o de movilidad relevantes para la asignación de habitación, para su seguridad durante la estancia o para la atención de una emergencia.
• ·Requerimientos de accesibilidad.

Cuando usted proporcione esta información, el Hotel la tratará exclusivamente para la finalidad específica señalada, bajo acceso restringido al personal estrictamente necesario, y la suprimirá una vez concluida su estancia, salvo que exista una obligación legal de conservación.

El tratamiento de estos datos requiere su consentimiento expreso, el cual se recaba mediante la casilla correspondiente en el formulario de reservación o de registro, o mediante la firma de la carta de consentimiento anexa a este Aviso. Usted puede negarlo sin que ello afecte la prestación del servicio de hospedaje.

En caso de emergencia sanitaria declarada por autoridad competente, el Hotel podrá recabar los datos relativos a su estado de salud que las normas aplicables exijan, con la única finalidad de proteger su salud y la de las demás personas presentes en el establecimiento, conservándolos solo por el tiempo que dicha finalidad requiera.

D. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

D.1 Finalidades necesarias

Las siguientes finalidades dan origen y son necesarias para la relación jurídica entre usted y el Hotel:

• ·Gestionar, confirmar, modificar y cancelar su reservación.
• ·Realizar el registro de entrada y salida, y llevar el libro de registro de huéspedes.
• ·Procesar el cobro de los servicios contratados y emitir el comprobante fiscal correspondiente.
• ·Prestar los servicios de hospedaje, alimentos y bebidas, y demás servicios solicitados durante su estancia.
• ·Atender sus solicitudes, comentarios, aclaraciones y reclamaciones.
• ·Organizar eventos, reuniones y grupos que usted contrate.
• ·Preservar la seguridad de las personas y los bienes dentro de las instalaciones.
• ·Cumplir con obligaciones legales en materia fiscal, migratoria, de protección civil y de protección al consumidor, así como atender requerimientos de autoridad competente.

D.2 Finalidades voluntarias

Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación jurídica y se llevarán a cabo únicamente si usted lo consiente. Negarse a ellas no afecta en modo alguno su reservación ni la calidad del servicio que recibirá:

• ·Envío de boletines informativos, promociones, tarifas especiales y comunicaciones comerciales del Hotel.
• ·Inscripción y administración del programa de lealtad y de beneficios para huéspedes recurrentes.
• ·Envío de encuestas de satisfacción y de calidad del servicio.
• ·Publicidad segmentada y remercadeo (remarketing) en plataformas digitales como Google y Meta.
• ·Elaboración de perfiles de preferencias de viaje y hospedaje, mediante análisis de datos, con el fin de personalizar la comunicación y las ofertas que se le dirigen.
• ·Difusión de fotografías o material audiovisual captado durante eventos realizados en el Hotel, en sus canales institucionales y redes sociales.

D.3 Cómo negar el consentimiento para las finalidades voluntarias

Usted puede manifestar su negativa en cualquiera de los siguientes momentos y medios:

• ·Marcando la casilla de negativa en el formulario de reservación, de registro o de suscripción, al momento en que sus datos se recaban.
• ·Enviando un correo a roma@maximomexico.com dentro de los cinco días hábiles siguientes a que se le dio a conocer este Aviso.
• ·En cualquier momento posterior, conforme a los apartados F y H de este Aviso.

E. LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales con fines mercadotécnicos o publicitarios, el Hotel pone a su disposición los siguientes medios:

• ·El enlace de baja incluido al pie de cada comunicación electrónica que reciba del Hotel.
• ·Una solicitud al correo roma@maximomexico.com, señalando los correos electrónicos o números telefónicos respecto de los cuales solicita la limitación.
• ·Si usted reside en los Estados Unidos Mexicanos, su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, disponible en el portal de dicha institución.

F. REMISIONES, TRANSFERENCIAS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

F.1 Remisiones a encargados del tratamiento

El Hotel se apoya en proveedores tecnológicos que tratan datos personales por cuenta y bajo instrucciones del Hotel, sin utilizarlos para fines propios. Estas comunicaciones constituyen remisiones y no requieren su consentimiento. Los encargados actuales pertenecen a las siguientes categorías:

• ·Sistema de gestión hotelera (PMS): Cloudbeds, para la administración de reservaciones, registro de huéspedes y facturación.
• ·Procesamiento de pagos: Cloudbeds Payment.
• ·Plataforma de correo electrónico y marketing: plataforma propia de Axovia Hospitality Marketing.
• ·Analítica y publicidad digital: Google (Analytics y Ads) y Meta (Facebook e Instagram), mediante cookies e identificadores publicitarios.
• ·Alojamiento del sitio web e infraestructura en la nube.

El Hotel mantiene con estos proveedores instrumentos contractuales que les imponen obligaciones de confidencialidad y de seguridad equivalentes a las previstas en este Aviso.

F.2 Transferencias que no requieren su consentimiento

Conforme a la legislación aplicable, el Hotel podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, en los siguientes supuestos:

• ·Al Servicio de Administración Tributaria, para el cumplimiento de obligaciones fiscales.
• ·Al Instituto Nacional de Migración, respecto de huéspedes de nacionalidad extranjera, conforme a las obligaciones de registro y reporte previstas en la Ley de Migración y su Reglamento.
• ·A autoridades administrativas, judiciales o ministeriales competentes, cuando medie requerimiento fundado y motivado.
• ·A auditores externos y asesores legales o contables del Hotel, sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Fuera de los supuestos anteriores, el Hotel no comercializa, vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros para fines propios de éstos.

F.3 Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos señalados en el apartado F.1 se encuentran establecidos fuera del territorio nacional, principalmente en los Estados Unidos de América y en la Unión Europea, por lo que sus datos personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados en dichas jurisdicciones. En estos casos, el Hotel adopta medidas contractuales que exigen a los proveedores un nivel de protección equivalente al previsto por la legislación mexicana y por este Aviso de Privacidad.

G. DERECHOS ARCO

Usted, o su representante legal debidamente acreditado, tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

La solicitud correspondiente deberá presentarse por escrito en el domicilio del Hotel, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas, o enviarse al correo electrónico roma@maximomexico.com, y deberá contener al menos:

• ·Nombre del titular de los datos personales.
• ·Correo electrónico o domicilio para recibir notificaciones.
• ·Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
• ·Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho, y del derecho que pretende ejercer.
• ·Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Si la solicitud no reúne alguno de los requisitos anteriores, el Hotel podrá requerirle, dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción, que aporte los elementos o documentos faltantes. Usted contará con diez días hábiles para atender dicho requerimiento; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada.

El Hotel comunicará la determinación adoptada dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles posteriores a la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. La respuesta se enviará al correo electrónico que usted haya señalado y quedará a su disposición en el domicilio del Hotel.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Únicamente deberán cubrirse, en su caso, los gastos justificados de envío o de reproducción en copias u otros formatos.

H. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante el mismo procedimiento y en los mismos medios señalados en el apartado G.

Considere que, en ciertos casos, el Hotel no podrá atender su solicitud de forma inmediata o total, debido a la existencia de obligaciones legales que exijan continuar tratando determinados datos. Asimismo, la revocación del consentimiento respecto de las finalidades necesarias puede implicar la imposibilidad de continuar prestándole el servicio contratado.

I. VIDEOVIGILANCIA

Cuando usted acude a las instalaciones del Hotel, en calidad de huésped, visitante, proveedor o colaborador, su imagen puede ser captada por el sistema de circuito cerrado de televisión instalado en el inmueble ubicado en Calle Manzanillo número 47, Colonia Roma Sur, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06760, Ciudad de México.

Las cámaras se encuentran ubicadas en accesos, pasillos y áreas comunes, debidamente señalizadas. No existen cámaras en el interior de las habitaciones, sanitarios, vestidores ni en ninguna otra área destinada a la privacidad de las personas.

El sistema capta imagen y no capta ni graba audio. Las imágenes se utilizan exclusivamente con fines de seguridad de las personas y los bienes, y de esclarecimiento de incidentes. Se conservan por un plazo de 30 días naturales, transcurrido el cual se suprimen de forma automática, salvo que alguna grabación deba conservarse por estar relacionada con un incidente en investigación o con un requerimiento de autoridad competente.

J. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El sitio web del Hotel utiliza cookies y tecnologías similares, que son pequeños archivos de información que se almacenan en su dispositivo. El Hotel emplea las siguientes categorías:

• ·Estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento del sitio y del motor de reservaciones. No pueden desactivarse.
• ·De preferencias: recuerdan idioma, moneda y configuraciones que usted haya seleccionado.
• ·Analíticas: permiten medir el tráfico y comprender cómo se utiliza el sitio, mediante herramientas como Google Analytics.
• ·Publicitarias: permiten mostrarle publicidad del Hotel en plataformas de terceros y medir su efectividad, mediante herramientas como Google Ads y el píxel de Meta.

Al ingresar al sitio se le presenta un panel de configuración que le permite aceptar o rechazar las categorías no necesarias. Usted puede modificar su elección en cualquier momento desde dicho panel, así como configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. La desactivación de las cookies no necesarias no impide el uso del sitio ni la realización de reservaciones.

K. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades que motivaron su obtención, conforme a los siguientes criterios:

• ·Datos de reservación y estancia: durante la relación jurídica y, posteriormente, por el plazo necesario para atender aclaraciones, reclamaciones o responsabilidades derivadas de la misma.
• ·Datos fiscales y comprobantes: por el plazo que establece la legislación fiscal aplicable para la conservación de la contabilidad.
• ·Registro de huéspedes extranjeros: por el plazo previsto en la normatividad migratoria.
• ·Datos tratados con fines de marketing: hasta que usted revoque su consentimiento o solicite su baja.
• ·Grabaciones de videovigilancia: conforme al plazo señalado en el apartado I.
• ·Datos sensibles proporcionados voluntariamente: hasta la conclusión de la estancia.

Concluidos los plazos aplicables, los datos se bloquearán durante el periodo en que puedan resultar necesarios para atender responsabilidades legales y, posteriormente, se suprimirán mediante medidas que garanticen su destrucción segura.

L. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Hotel ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas se incluyen el control de accesos al sistema de gestión hotelera mediante credenciales individuales, el almacenamiento en centros de datos con acceso restringido, el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo seguro (TLS/SSL) y la capacitación del personal con acceso a información de huéspedes.

No obstante lo anterior, ningún sistema de seguridad o de transmisión de información que dependa de internet puede garantizar seguridad absoluta. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, el Hotel se lo comunicará sin dilación, a fin de que usted pueda tomar las medidas correspondientes.

M. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El Hotel podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios. Cualquier cambio sustancial se comunicará a través del sitio web señalado en el apartado A, indicando la fecha de la última actualización. Le sugerimos consultarlo periódicamente.

N. AUTORIDAD COMPETENTE

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión del Hotel, o presume alguna violación a las disposiciones aplicables en la materia, puede presentar su inconformidad ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de la Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado. Para mayor información, puede consultar el portal institucional de dicha Secretaría.

Orchid House CoyoacánCDMX

A. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Proinmovilla, S.A. de C.V., y sus filiales y/o subsidiarias, para efectos de comercialización de los productos y/o servicios que Orchid House Coyoacán administra y/o distribuye (en lo sucesivo referido como Orchid House Coyoacán o el Hotel, de forma indistinta), con domicilio en Avenida Francisco Sosa número 277, Colonia Santa Catarina, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04010 (cero cuatro cero uno cero), Ciudad de México es una empresa comprometida en proteger su privacidad.

Nuestro responsable de Protección de Datos es el Área de Marketing y Sistemas y se ubica en el mismo domicilio, usted podrá contactarlo en el correo electrónico: coyoacan@orchidhousehotels.com

Este Aviso de Privacidad corresponde a los siguientes sitios web pertenecientes al Hotel:

a.- https://coyoacan.orchidhousehotels.com

B. DATOS PERSONALES

Para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad, Orchid House Coyoacán podrá recabar sus datos personales de diversas formas:

a.- Cuando la información es proporcionada directamente por usted;

b.- Cuando visita los sitios de internet del Hotel;

c.- Cuando utiliza los servicios ofrecidos por el Hotel en línea por los datos que usted autoriza a tomar al Hotel de sus redes sociales (Facebook, X, LinkedIn, Google);

d.- Al conectarse al Wi-Fi que Orchid House Coyoacán en su caso le ofrezca; o,

e.- Cuando obtenemos información a través de otros medios distintos a los antes señalados y que están permitidos por las leyes aplicables.

Los datos personales obtenidos por los medios antes indicados, son:

a.- Identificación: nombre(s), apellidos(s), número(s) telefónico(s), estado civil, dirección de correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, género, razón social y número de RFC, Acta constitutiva con su última modificación, poder notarial del representante legal, entre otros. Preferencias relacionadas con el servicio de hospedaje y/o necesidades de viaje.

b.- Ubicación física: domicilio particular, domicilio fiscal; fechas de reservación y/o estancia, hotel, fecha y hora de vuelo.

c.- Autenticación: nombre de usuario y contraseña, firma autógrafa, grabación de su voz.

d.- Patrimoniales: número de tarjeta bancaria, fecha de vencimiento y código de seguridad, nivel de ingresos y ocupación.

C. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Se consideran datos personales sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencias sexuales.

El Hotel no recaba datos personales sensibles, en caso de que usted requiera un servicio o producto determinado para lo cual proporcione estos datos, el Hotel los utilizará únicamente para brindar dicho servicio y satisfacer sus necesidades específicas.

En caso de emergencia(s) sanitaria(s) el Hotel, en términos de las normas aplicables, recabará datos relativos a su estado de salud con la única finalidad de lograr la protección sanitaria de usted y de las demás personas que se encuentran en el hotel o en alguna propiedad administrada por Orchid House Hotels, información que únicamente se guardará por el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad.

D. FINALIDAD Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Finalidades que dan origen a la relación jurídica y son necesarias para la prestación del servicio:

a.- La información personal que nos proporciona será utilizada por el Hotel para prestar los servicios y/o productos que usted le solicita o que son parte de algún programa al que se ha inscrito o de una compra que ha realizado: reservaciones, compra de paquetes vacacionales, membresía de club vacacional, afiliación a nuestros programas de lealtad, afiliación a nuestros programas de referidos, organización de eventos y reuniones sociales, compra de productos y/o servicios turísticos; proporcionando en su caso sus datos al proveedor respectivo.

b.- El Hotel puede utilizar la información personal que nos proporciona para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más placentera.

Finalidades que no dan origen a la relación jurídica ni son necesarias para la prestación del servicio y que usted consiente que se lleven a cabo:

a.- Asimismo, puede utilizar la información para ofrecerle promociones y productos turísticos y comerciales, envío de promociones, servicios especiales, boletines informativos, encuestas, sorteos de premios y otros concursos en línea, transfiriendo en su caso a las empresas filiales sus datos personales.

b.- Se puede realizar análisis de datos mediante uso de tecnologías con el objetivo de elaborar perfiles relativos a sus estancias y preferencias de viaje que permitan evaluar nuestro servicio y personalizar la comunicación y promociones diseñadas para usted.

E. LIMITACIÓN AL USO O DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL RESPECTO A FINALIDADES QUE NO DAN ORIGEN A LA RELACIÓN JURÍDICA

Para que usted pueda limitar el uso y divulgación de su Información Personal respecto a finalidades que no dan origen a la relación jurídica, le ofrecemos los siguientes medios:

a.- En el caso de que usted sea residente en los Estados Unidos Mexicanos, su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

b.- Solicitar al correo electrónico coyoacan@orchidhousehotels.com, indicando el(los) correo electrónico(s) y/o número(s) telefónico(s) que requieren su limitación.

F. DEL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

El acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a la información que proporcione al Hotel señalados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, o en cualquier norma aplicable, lo podrá hacer mediante entrega de la solicitud por escrito al Área de Marketing y Sistemas al siguiente domicilio: Avenida Francisco Sosa número 277, Colonia Santa Catarina, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04010 (cero cuatro cero uno cero), Ciudad de México, de 9 a 14 horas de lunes a viernes o al correo electrónico coyoacan@orchidhousehotels.com.

Dicha solicitud deberá contener cuando menos lo siguiente:

(i) Nombre del Titular de los Datos Personales;

(ii) Correo electrónico para recibir notificaciones;

(iii) Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular;

(iv) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho y del derecho que se pretende ejercer;

(v) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En caso de que la solicitud no satisfaga alguno de los requisitos señalados anteriormente, el Área de Marketing y Sistemas podrá requerirle dentro de los 5 días a la recepción de la solicitud que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 días para atender el requerimiento, en caso de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Los plazos de atención, salvo que las normas aplicables indiquen otra cosa, serán de máximo 20 días contados desde la fecha en que se reciba la solicitud para comunicarle la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un período igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. Con la finalidad de proteger su confidencialidad, el Hotel enviará la respuesta a su solicitud al correo electrónico que haya proporcionado para tal fin y la conservará a disposición del solicitante en el domicilio señalado en el párrafo anterior.

G. DE LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos el Hotel podrá atender su solicitud o concluir en forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con el Hotel. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud por escrito al Área de Marketing y Sistemas al siguiente domicilio: Avenida Francisco Sosa número 277, Colonia Santa Catarina, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04010 (cero cuatro cero uno cero), Ciudad de México, de 9 a 14 horas de lunes a viernes o al correo electrónico coyoacan@orchidhousehotels.com. El trámite de dicha solicitud y la atención de la misma se llevará a cabo conforme a lo señalado en el Inciso F, anterior.

H. CONTROL Y SEGURIDAD DE INFORMACIÓN PERSONAL

El Hotel se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos de control en el acceso, uso o divulgación de su información personal sin autorización, por ejemplo, almacenando la información personal proporcionada en servidores ubicados en Centros de Datos que cuentan con controles de acceso limitado. Para transacciones en línea, utilizamos también tecnologías de seguridad que protegen la información personal que nos sea transmitida a través de los diversos medios electrónicos como puede ser el uso de un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL). Sin embargo, ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos del cual la empresa no tenga el control absoluto y/o tenga dependencia con internet puede garantizar que sea totalmente seguro.

I. MEDIOS ELECTRÓNICOS Y COOKIES

En el supuesto de que usted utilice medios electrónicos en relación a sus datos personales se generarán a efecto de proporcionarle un mejor servicio cookies. Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador. Las cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten:

a.- Reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada;

b.- Conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar;

c.- Calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho.

El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

J. TRANSFERENCIAS

El Hotel solamente transfiere datos personales en los supuestos siguientes:

a.- En el caso de México, en los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares;

b.- En los supuestos en que se aplique otra norma internacional solamente se transferirá en los casos señalados en la misma;

c.- En los casos en que sea necesario proporcionárselos a proveedores terceros respecto a los servicios o productos que está contratando, incluyendo el sistema de gestión hotelera Cloudbeds; y,

d.- En los supuestos en que usted autorice la transmisión de sus datos por medios físicos o electrónicos como “Google Signals”.

K. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación jurídica con usted, hasta concluirla de forma satisfactoria y no ejercite su derecho de supresión o hasta que usted revoque su consentimiento. En cualquier caso, se restringirá al mínimo necesario el plazo de conservación de los datos personales, de manera que solo serán conservados mientras se mantenga la finalidad para la que han sido recabados. Cuando ya no sea necesaria su conservación, el Hotel mantendrá bloqueados aquellos datos que puedan resultar necesarios durante los plazos legalmente establecidos para atender cualquier cuestión relativa a su tratamiento o a la relación jurídica originada con usted. Trascurridos los plazos legales, se suprimirán los datos personales adoptando las medidas de seguridad adecuadas que garanticen la destrucción total de los mismos.

L. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

El Hotel podrá en cualquier momento actualizar este aviso de privacidad. En el caso de que se produzcan cambios sustanciales a este aviso, lo comunicaremos a través de nuestras páginas de internet señaladas en el inciso A de este Aviso de Privacidad. Por lo anterior, le sugerimos visitar periódicamente este aviso de privacidad para estar enterado de cualquier actualización.

M. VIDEO VIGILANCIA

Cuando usted en calidad de Cliente, Proveedor, Empleado o Visitante, acude a nuestras instalaciones, puede ser video grabado por las cámaras de seguridad del Hotel, con domicilio el inmueble ubicado en Avenida Francisco Sosa número 277, Colonia Santa Catarina, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04010 (cero cuatro cero uno cero), Ciudad de México.

Las imágenes y sonidos captados por las cámaras serán utilizados para seguridad tanto de la empresa como de las personas que nos visitan.

En caso de alguna inconformidad o queja sobre el tratamiento de sus datos personales, usted se puede dirigir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares en México, o a la autoridad competente en el caso de que se aplique una norma distinta la mexicana.

Orchid House TulumTulum, Q. Roo

A. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Orchid Design, S.A. de C.V., y sus filiales y/o subsidiarias, para efectos de comercialización de los productos y/o servicios que Orchid House Tulum Jungle administra y/o distribuye (en lo sucesivo referido como Orchid House Tulum Jungle o el Hotel, de forma indistinta), con domicilio en Avenida Campos Elíseos número 76, Colonia Polanco IV Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560 (uno uno cinco seis cero), Ciudad de México, y que opera el establecimiento de hospedaje ubicado en Calle Kinich Ná, Manzana 13, Lote 27, S/N, Balam Dzakab, Fraccionamiento Aldea Zamá, Sección F, C.P. 77760 (siete siete siete seis cero), Tulum, Quintana Roo, es una empresa comprometida en proteger su privacidad.

Nuestro responsable de Protección de Datos es el Área de Marketing y Sistemas y se ubica en el domicilio del Hotel, usted podrá contactarlo en el correo electrónico: tulum@orchidhousehotels.com

Este Aviso de Privacidad corresponde a los siguientes sitios web pertenecientes al Hotel:

a.- https://tulum.orchidhousehotels.com

B. DATOS PERSONALES

Para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad, Orchid House Tulum Jungle podrá recabar sus datos personales de diversas formas:

a.- Cuando la información es proporcionada directamente por usted;

b.- Cuando visita los sitios de internet del Hotel;

c.- Cuando utiliza los servicios ofrecidos por el Hotel en línea por los datos que usted autoriza a tomar al Hotel de sus redes sociales (Facebook, X, LinkedIn, Google);

d.- Al conectarse al Wi-Fi que Orchid House Tulum Jungle en su caso le ofrezca; o,

e.- Cuando obtenemos información a través de otros medios distintos a los antes señalados y que están permitidos por las leyes aplicables.

Los datos personales obtenidos por los medios antes indicados, son:

a.- Identificación: nombre(s), apellidos(s), número(s) telefónico(s), estado civil, dirección de correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, género, razón social y número de RFC, Acta constitutiva con su última modificación, poder notarial del representante legal, entre otros. Preferencias relacionadas con el servicio de hospedaje y/o necesidades de viaje.

b.- Ubicación física: domicilio particular, domicilio fiscal; fechas de reservación y/o estancia, hotel, fecha y hora de vuelo.

c.- Autenticación: nombre de usuario y contraseña, firma autógrafa, grabación de su voz.

d.- Patrimoniales: número de tarjeta bancaria, fecha de vencimiento y código de seguridad, nivel de ingresos y ocupación.

C. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Se consideran datos personales sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencias sexuales.

El Hotel no recaba datos personales sensibles, en caso de que usted requiera un servicio o producto determinado para lo cual proporcione estos datos, el Hotel los utilizará únicamente para brindar dicho servicio y satisfacer sus necesidades específicas.

En caso de emergencia(s) sanitaria(s) el Hotel, en términos de las normas aplicables, recabará datos relativos a su estado de salud con la única finalidad de lograr la protección sanitaria de usted y de las demás personas que se encuentran en el hotel o en alguna propiedad administrada por Orchid House Hotels, información que únicamente se guardará por el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad.

D. FINALIDAD Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Finalidades que dan origen a la relación jurídica y son necesarias para la prestación del servicio:

a.- La información personal que nos proporciona será utilizada por el Hotel para prestar los servicios y/o productos que usted le solicita o que son parte de algún programa al que se ha inscrito o de una compra que ha realizado: reservaciones, compra de paquetes vacacionales, membresía de club vacacional, afiliación a nuestros programas de lealtad, afiliación a nuestros programas de referidos, organización de eventos y reuniones sociales, compra de productos y/o servicios turísticos; proporcionando en su caso sus datos al proveedor respectivo.

b.- El Hotel puede utilizar la información personal que nos proporciona para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más placentera.

Finalidades que no dan origen a la relación jurídica ni son necesarias para la prestación del servicio y que usted consiente que se lleven a cabo:

a.- Asimismo, puede utilizar la información para ofrecerle promociones y productos turísticos y comerciales, envío de promociones, servicios especiales, boletines informativos, encuestas, sorteos de premios y otros concursos en línea, transfiriendo en su caso a las empresas filiales sus datos personales.

b.- Se puede realizar análisis de datos mediante uso de tecnologías con el objetivo de elaborar perfiles relativos a sus estancias y preferencias de viaje que permitan evaluar nuestro servicio y personalizar la comunicación y promociones diseñadas para usted.

E. LIMITACIÓN AL USO O DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL RESPECTO A FINALIDADES QUE NO DAN ORIGEN A LA RELACIÓN JURÍDICA

Para que usted pueda limitar el uso y divulgación de su Información Personal respecto a finalidades que no dan origen a la relación jurídica, le ofrecemos los siguientes medios:

a.- En el caso de que usted sea residente en los Estados Unidos Mexicanos, su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

b.- Solicitar al correo electrónico tulum@orchidhousehotels.com, indicando el(los) correo electrónico(s) y/o número(s) telefónico(s) que requieren su limitación.

F. DEL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

El acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a la información que proporcione al Hotel señalados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, o en cualquier norma aplicable, lo podrá hacer mediante entrega de la solicitud por escrito al Área de Marketing y Sistemas al siguiente domicilio: Calle Kinich Ná, Manzana 13, Lote 27, S/N, Balam Dzakab, Fraccionamiento Aldea Zamá, Sección F, C.P. 77760 (siete siete siete seis cero), Tulum, Quintana Roo, de 9 a 14 horas de lunes a viernes o al correo electrónico tulum@orchidhousehotels.com.

Dicha solicitud deberá contener cuando menos lo siguiente:

(i) Nombre del Titular de los Datos Personales;

(ii) Correo electrónico para recibir notificaciones;

(iii) Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular;

(iv) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho y del derecho que se pretende ejercer;

(v) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En caso de que la solicitud no satisfaga alguno de los requisitos señalados anteriormente, el Área de Marketing y Sistemas podrá requerirle dentro de los 5 días a la recepción de la solicitud que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 días para atender el requerimiento, en caso de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Los plazos de atención, salvo que las normas aplicables indiquen otra cosa, serán de máximo 20 días contados desde la fecha en que se reciba la solicitud para comunicarle la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un período igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. Con la finalidad de proteger su confidencialidad, el Hotel enviará la respuesta a su solicitud al correo electrónico que haya proporcionado para tal fin y la conservará a disposición del solicitante en el domicilio señalado en el párrafo anterior.

G. DE LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos el Hotel podrá atender su solicitud o concluir en forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con el Hotel. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud por escrito al Área de Marketing y Sistemas al siguiente domicilio: Calle Kinich Ná, Manzana 13, Lote 27, S/N, Balam Dzakab, Fraccionamiento Aldea Zamá, Sección F, C.P. 77760 (siete siete siete seis cero), Tulum, Quintana Roo, de 9 a 14 horas de lunes a viernes o al correo electrónico tulum@orchidhousehotels.com. El trámite de dicha solicitud y la atención de la misma se llevará a cabo conforme a lo señalado en el Inciso F, anterior.

H. CONTROL Y SEGURIDAD DE INFORMACIÓN PERSONAL

El Hotel se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos de control en el acceso, uso o divulgación de su información personal sin autorización, por ejemplo, almacenando la información personal proporcionada en servidores ubicados en Centros de Datos que cuentan con controles de acceso limitado. Para transacciones en línea, utilizamos también tecnologías de seguridad que protegen la información personal que nos sea transmitida a través de los diversos medios electrónicos como puede ser el uso de un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL). Sin embargo, ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos del cual la empresa no tenga el control absoluto y/o tenga dependencia con internet puede garantizar que sea totalmente seguro.

I. MEDIOS ELECTRÓNICOS Y COOKIES

En el supuesto de que usted utilice medios electrónicos en relación a sus datos personales se generarán a efecto de proporcionarle un mejor servicio cookies. Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador. Las cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten:

a.- Reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada;

b.- Conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar;

c.- Calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho.

El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

J. TRANSFERENCIAS

El Hotel solamente transfiere datos personales en los supuestos siguientes:

a.- En el caso de México, en los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares;

b.- En los supuestos en que se aplique otra norma internacional solamente se transferirá en los casos señalados en la misma;

c.- En los casos en que sea necesario proporcionárselos a proveedores terceros respecto a los servicios o productos que está contratando, incluyendo el sistema de gestión hotelera Cloudbeds; y,

d.- En los supuestos en que usted autorice la transmisión de sus datos por medios físicos o electrónicos como “Google Signals”.

K. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación jurídica con usted, hasta concluirla de forma satisfactoria y no ejercite su derecho de supresión o hasta que usted revoque su consentimiento. En cualquier caso, se restringirá al mínimo necesario el plazo de conservación de los datos personales, de manera que solo serán conservados mientras se mantenga la finalidad para la que han sido recabados. Cuando ya no sea necesaria su conservación, el Hotel mantendrá bloqueados aquellos datos que puedan resultar necesarios durante los plazos legalmente establecidos para atender cualquier cuestión relativa a su tratamiento o a la relación jurídica originada con usted. Trascurridos los plazos legales, se suprimirán los datos personales adoptando las medidas de seguridad adecuadas que garanticen la destrucción total de los mismos.

L. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

El Hotel podrá en cualquier momento actualizar este aviso de privacidad. En el caso de que se produzcan cambios sustanciales a este aviso, lo comunicaremos a través de nuestras páginas de internet señaladas en el inciso A de este Aviso de Privacidad. Por lo anterior, le sugerimos visitar periódicamente este aviso de privacidad para estar enterado de cualquier actualización.

M. VIDEO VIGILANCIA

Cuando usted en calidad de Cliente, Proveedor, Empleado o Visitante, acude a nuestras instalaciones, puede ser video grabado por las cámaras de seguridad del Hotel, con domicilio el inmueble ubicado en Calle Kinich Ná, Manzana 13, Lote 27, S/N, Balam Dzakab, Fraccionamiento Aldea Zamá, Sección F, C.P. 77760 (siete siete siete seis cero), Tulum, Quintana Roo.

Las imágenes y sonidos captados por las cámaras serán utilizados para seguridad tanto de la empresa como de las personas que nos visitan.

En caso de alguna inconformidad o queja sobre el tratamiento de sus datos personales, usted se puede dirigir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares en México, o a la autoridad competente en el caso de que se aplique una norma distinta la mexicana.

Solaya Boutique HotelZona Hotelera, Tulum

A. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

My Way Luxury Resort, [S.A. de C.V.], y sus filiales y/o subsidiarias, para efectos de comercialización de los productos y/o servicios que Solaya Boutique Hotel administra y/o distribuye (en lo sucesivo referido como Solaya Boutique Hotel o el Hotel, de forma indistinta), con domicilio en Carretera Tulum–Boca Paila Kilómetro 8.5, Parcela 1427, Ejido José María Pino Suárez, C.P. 77789 (siete siete siete ocho nueve), Tulum, Quintana Roo es una empresa comprometida en proteger su privacidad.

Nuestro responsable de Protección de Datos es el Área de Marketing y Sistemas y se ubica en el mismo domicilio, usted podrá contactarlo en el correo electrónico: beach@orchidhousehotels.com

Este Aviso de Privacidad corresponde a los siguientes sitios web pertenecientes al Hotel:

a.- https://solaya.orchidhousehotels.com

B. DATOS PERSONALES

Para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad, Solaya Boutique Hotel podrá recabar sus datos personales de diversas formas:

a.- Cuando la información es proporcionada directamente por usted;

b.- Cuando visita los sitios de internet del Hotel;

c.- Cuando utiliza los servicios ofrecidos por el Hotel en línea por los datos que usted autoriza a tomar al Hotel de sus redes sociales (Facebook, X, LinkedIn, Google);

d.- Al conectarse al Wi-Fi que Solaya Boutique Hotel en su caso le ofrezca; o,

e.- Cuando obtenemos información a través de otros medios distintos a los antes señalados y que están permitidos por las leyes aplicables.

Los datos personales obtenidos por los medios antes indicados, son:

a.- Identificación: nombre(s), apellidos(s), número(s) telefónico(s), estado civil, dirección de correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, género, razón social y número de RFC, Acta constitutiva con su última modificación, poder notarial del representante legal, entre otros. Preferencias relacionadas con el servicio de hospedaje y/o necesidades de viaje.

b.- Ubicación física: domicilio particular, domicilio fiscal; fechas de reservación y/o estancia, hotel, fecha y hora de vuelo.

c.- Autenticación: nombre de usuario y contraseña, firma autógrafa, grabación de su voz.

d.- Patrimoniales: número de tarjeta bancaria, fecha de vencimiento y código de seguridad, nivel de ingresos y ocupación.

C. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Se consideran datos personales sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencias sexuales.

El Hotel no recaba datos personales sensibles, en caso de que usted requiera un servicio o producto determinado para lo cual proporcione estos datos, el Hotel los utilizará únicamente para brindar dicho servicio y satisfacer sus necesidades específicas.

En caso de emergencia(s) sanitaria(s) el Hotel, en términos de las normas aplicables, recabará datos relativos a su estado de salud con la única finalidad de lograr la protección sanitaria de usted y de las demás personas que se encuentran en el hotel o en alguna propiedad administrada por Orchid House Hotels, información que únicamente se guardará por el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad.

D. FINALIDAD Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Finalidades que dan origen a la relación jurídica y son necesarias para la prestación del servicio:

a.- La información personal que nos proporciona será utilizada por el Hotel para prestar los servicios y/o productos que usted le solicita o que son parte de algún programa al que se ha inscrito o de una compra que ha realizado: reservaciones, compra de paquetes vacacionales, membresía de club vacacional, afiliación a nuestros programas de lealtad, afiliación a nuestros programas de referidos, organización de eventos y reuniones sociales, compra de productos y/o servicios turísticos; proporcionando en su caso sus datos al proveedor respectivo.

b.- El Hotel puede utilizar la información personal que nos proporciona para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más placentera.

Finalidades que no dan origen a la relación jurídica ni son necesarias para la prestación del servicio y que usted consiente que se lleven a cabo:

a.- Asimismo, puede utilizar la información para ofrecerle promociones y productos turísticos y comerciales, envío de promociones, servicios especiales, boletines informativos, encuestas, sorteos de premios y otros concursos en línea, transfiriendo en su caso a las empresas filiales sus datos personales.

b.- Se puede realizar análisis de datos mediante uso de tecnologías con el objetivo de elaborar perfiles relativos a sus estancias y preferencias de viaje que permitan evaluar nuestro servicio y personalizar la comunicación y promociones diseñadas para usted.

E. LIMITACIÓN AL USO O DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL RESPECTO A FINALIDADES QUE NO DAN ORIGEN A LA RELACIÓN JURÍDICA

Para que usted pueda limitar el uso y divulgación de su Información Personal respecto a finalidades que no dan origen a la relación jurídica, le ofrecemos los siguientes medios:

a.- En el caso de que usted sea residente en los Estados Unidos Mexicanos, su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

b.- Solicitar al correo electrónico beach@orchidhousehotels.com, indicando el(los) correo electrónico(s) y/o número(s) telefónico(s) que requieren su limitación.

F. DEL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

El acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a la información que proporcione al Hotel señalados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, o en cualquier norma aplicable, lo podrá hacer mediante entrega de la solicitud por escrito al Área de Marketing y Sistemas al siguiente domicilio: Carretera Tulum–Boca Paila Kilómetro 8.5, Parcela 1427, Ejido José María Pino Suárez, C.P. 77789 (siete siete siete ocho nueve), Tulum, Quintana Roo, de 9 a 14 horas de lunes a viernes o al correo electrónico beach@orchidhousehotels.com.

Dicha solicitud deberá contener cuando menos lo siguiente:

(i) Nombre del Titular de los Datos Personales;

(ii) Correo electrónico para recibir notificaciones;

(iii) Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular;

(iv) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho y del derecho que se pretende ejercer;

(v) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En caso de que la solicitud no satisfaga alguno de los requisitos señalados anteriormente, el Área de Marketing y Sistemas podrá requerirle dentro de los 5 días a la recepción de la solicitud que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 días para atender el requerimiento, en caso de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Los plazos de atención, salvo que las normas aplicables indiquen otra cosa, serán de máximo 20 días contados desde la fecha en que se reciba la solicitud para comunicarle la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un período igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. Con la finalidad de proteger su confidencialidad, el Hotel enviará la respuesta a su solicitud al correo electrónico que haya proporcionado para tal fin y la conservará a disposición del solicitante en el domicilio señalado en el párrafo anterior.

G. DE LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos el Hotel podrá atender su solicitud o concluir en forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con el Hotel. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud por escrito al Área de Marketing y Sistemas al siguiente domicilio: Carretera Tulum–Boca Paila Kilómetro 8.5, Parcela 1427, Ejido José María Pino Suárez, C.P. 77789 (siete siete siete ocho nueve), Tulum, Quintana Roo, de 9 a 14 horas de lunes a viernes o al correo electrónico beach@orchidhousehotels.com. El trámite de dicha solicitud y la atención de la misma se llevará a cabo conforme a lo señalado en el Inciso F, anterior.

H. CONTROL Y SEGURIDAD DE INFORMACIÓN PERSONAL

El Hotel se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos de control en el acceso, uso o divulgación de su información personal sin autorización, por ejemplo, almacenando la información personal proporcionada en servidores ubicados en Centros de Datos que cuentan con controles de acceso limitado. Para transacciones en línea, utilizamos también tecnologías de seguridad que protegen la información personal que nos sea transmitida a través de los diversos medios electrónicos como puede ser el uso de un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL). Sin embargo, ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos del cual la empresa no tenga el control absoluto y/o tenga dependencia con internet puede garantizar que sea totalmente seguro.

I. MEDIOS ELECTRÓNICOS Y COOKIES

En el supuesto de que usted utilice medios electrónicos en relación a sus datos personales se generarán a efecto de proporcionarle un mejor servicio cookies. Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador. Las cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten:

a.- Reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada;

b.- Conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar;

c.- Calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho.

El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

J. TRANSFERENCIAS

El Hotel solamente transfiere datos personales en los supuestos siguientes:

a.- En el caso de México, en los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares;

b.- En los supuestos en que se aplique otra norma internacional solamente se transferirá en los casos señalados en la misma;

c.- En los casos en que sea necesario proporcionárselos a proveedores terceros respecto a los servicios o productos que está contratando, incluyendo el sistema de gestión hotelera Cloudbeds; y,

d.- En los supuestos en que usted autorice la transmisión de sus datos por medios físicos o electrónicos como “Google Signals”.

K. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación jurídica con usted, hasta concluirla de forma satisfactoria y no ejercite su derecho de supresión o hasta que usted revoque su consentimiento. En cualquier caso, se restringirá al mínimo necesario el plazo de conservación de los datos personales, de manera que solo serán conservados mientras se mantenga la finalidad para la que han sido recabados. Cuando ya no sea necesaria su conservación, el Hotel mantendrá bloqueados aquellos datos que puedan resultar necesarios durante los plazos legalmente establecidos para atender cualquier cuestión relativa a su tratamiento o a la relación jurídica originada con usted. Trascurridos los plazos legales, se suprimirán los datos personales adoptando las medidas de seguridad adecuadas que garanticen la destrucción total de los mismos.

L. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

El Hotel podrá en cualquier momento actualizar este aviso de privacidad. En el caso de que se produzcan cambios sustanciales a este aviso, lo comunicaremos a través de nuestras páginas de internet señaladas en el inciso A de este Aviso de Privacidad. Por lo anterior, le sugerimos visitar periódicamente este aviso de privacidad para estar enterado de cualquier actualización.

M. VIDEO VIGILANCIA

Cuando usted en calidad de Cliente, Proveedor, Empleado o Visitante, acude a nuestras instalaciones, puede ser video grabado por las cámaras de seguridad del Hotel, con domicilio el inmueble ubicado en Carretera Tulum–Boca Paila Kilómetro 8.5, Parcela 1427, Ejido José María Pino Suárez, C.P. 77789 (siete siete siete ocho nueve), Tulum, Quintana Roo.

Las imágenes y sonidos captados por las cámaras serán utilizados para seguridad tanto de la empresa como de las personas que nos visitan.

En caso de alguna inconformidad o queja sobre el tratamiento de sus datos personales, usted se puede dirigir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares en México, o a la autoridad competente en el caso de que se aplique una norma distinta la mexicana.