FAQs

We don’t have parking at the hotel, but we have a parking lot a block away. You can leave your bags with us before parking without a problem. It has an extra cost of $8 dollars, that’s $150 mxn, per night. It is open from 8:00 am to 11:00 pm.
We do not provide this service at the Hotel but there are several currency exchange locations nearby, which is about a 5 – 10 minute walk. Our front desk will gladly tell you how to get to one.
Sadly, our rooms are not pet friendly. But our restaurant is pet friendly.

Our check-in is at 3:00 pm, but if you would like to arrive earlier you can let us know when you book your reservation or by contacting our front desk. The same with our check-out, it is normally at 12:00pm but you can request to leave your room later. There is always someone that can give you access.

These two options are available at an extra cost depending on the time you want to arrive or leave. Our front desk will gladly let you know the prices, depending on your unique situation.

Yes of course! Our reservation includes a continental breakfast. Monday-Friday from 7:30 am to 12:00 pm. Saturday and Sunday from 8:00 am to 12:00 pm.

If you need breakfast before this time please let our front desk know.

Unfortunately, this is not possible, neither is adding a baby crib. There is no room to put it, but we do have a double room where there can be up to 4 guests.

Unfortunately, as we are a hotel boutique in a 100 year old house we only have on property the restaurant and a terrace.

Our Front Desk will gladly help you in anything you need.

Some of the services that we can get for you are the COVID-19 test that comes to the hotel, reservations done with time in advance.

We also have Massages, manicure and pedicure services done in your room. And a couple of private tours, so you can get to know Mexico even better.

We can gladly arrange a pick-up or drop-off to the Airport, it has an extra cost, depending on the number of guests.

Our restaurant Eliseoh is open to all public.

Sunday to Tuesday from 7:30 am to 5:00 pm

Wednesday to Saturday from 7:30 am to 10:00 pm

Of Course, we are located in Polanco, which is known to be one of the safest areas in Mexico City.
We currently have 15 rooms you can enjoy, that can be Standard, Delux or Master Suites.
If you are going to be near by in Polanco we recommend you enjoy a very nice walk. But if you plan to go further away we have private divers 24/7 available. You can just let the Front Desk know where you need to go.
Unfortunately we don’t count with this type of service.
You can not smoke inside the bedrooms, but we do have designated areas where you can.
Yes, we love orchids! Besides being a Hotel Boutique we are dedicated to the care and maintenance of Orchids. You can visit us and get to know our Orchids and take one of them home with you.
Of course, you can just contact the front desk via whatsapp and tell them what you would like to be brought up to your room.

Just contact the front desk and they will make any changes you need.

Our whatsapp is: +52 1 (55) 5183 2798

Our phone number: +52 1 (55) 8661 9339

Our email: [email protected]

Yes you may cancel 24 hrs before your arrival without change. If you cancel within less than 24 hrs, you will be charged the first night.

If you did not receive a confirmation email as soon as you booked the room, please contact us.

Our whatsapp is: +52 1 (55) 5183 2798

Our phone number: +52 1 (55) 8661 9339

Our email: [email protected]

We are happy to store your luggage either on arrival in the morning if your room is not available to check into, or upon departure. The Reception Desk can do this for you.
Unfortunately we do not have the infrastructure to satisfy their needs.

Yes, you can send us an email or whatsapp and we will gladly assist you.

Our whatsapp is: +52 1 (55) 5183 2798

Our email: [email protected]

Preguntas frecuentes

En el hotel no tenemos estacionamiento, pero contamos con un estacionamiento a una cuadra del hotel. Pueden dejar sus maletas antes de estacionarse sin ningún problema. Tiene un costo extra de $150mxn por noche y está abierto desde las 8:00 AM a las 11:00 PM

Nosotros no proveemos este servicio, pero hay varias casas de cambio cerca del hotel, tan solo a 5 – 10 minutos caminando. Nuestros Front Desk felizmente le ayudará indicando el más cercano.

Lamentablemente nuestras habitaciones no lo son, pero nuestro restaurante SÍ es pet friendly.

Nuestro check in es a las 3:00 pm, pero si gusta llegar antes solo hay que avisar al hacer la reserva para que nosotros estemos al pendiente, siempre habrá alguien que le de acceso. De la misma forma nuestro check-out es las 12:00 pm, y si requieres salir más tarde de tu habitación solo hay que consultar con la recepción.

Tanto el early check-in como el late check-out tienen un costo extra. Esto varía dependiendo de qué tan temprano quiera llegar o qué tan tarde quiera irse. Consultando en recepción puede recibir una cotización específica a su caso.

¡Claro! nuestra reserva incluye un desayuno continental. De lunes a viernes es de 7:30 am a 12:00 pm. Sábado y domingo es de 8:00 am a 12:00 pm.

Si usted requiere el desayuno antes, por favor comunicarse con nuestra recepción para arreglarlo.

Lamentablemente no contamos con este servicio, ni con cunas, en habitaciones. No se cuenta con el espacio, pero tenemos una habitación doble donde pueden alojarse hasta 4 huéspedes.
Lamentablemente, al ser un hotel boutique en una casa de hace 100 años, no contamos con ello. En la propiedad solo tenemos el restaurante y una terraza.

Al comunicarse con nuestra recepción podrá contratar varios servicios como son las pruebas de COVID-19, las cuales vienen al hotel, pero deben reservarse con anticipación.

También contamos con servicios de masajes, manicure y pedicure en su habitación si lo requiere.

Tenemos varios tour privados disponibles, altamente recomendados, para que conozcan México aún mejor.

Claro, nosotros podemos contratar un servicio que lo recoja o que lo lleve al aeropuerto. Aunque tiene un costo extra. Este varía en la cantidad de personas. Por favor de ponerse en contacto con nuestra recepción.

Nuestro restaurante Eliseoh está abierto a todo público de Domingo a Martes en un horario de 7:30hrs a 17:00hrs y de Miércoles a Sábado en un horario de 7:30hrs a 22:00hrs.

Claro, nos encontramos en Polanco, la cual es reconocida por ser una de las zonas más seguras de toda la Ciudad de México.

Contamos con 15 habitaciones de las cuales puedes disfrutar de tipo Standard, Deluxe y Master Suites.

Si es en Polanco le recomendamos disfrutar de una caminata agradable. Si planea ir más lejos, nosotros contamos con conductores privados las 24 hrs. Solo contacte a la recepción y felizmente los contactamos.

Lamentablemente no contamos con ese servicio.
Dentro de las habitaciones no se puede fumar, pero contamos con áreas al aire libre designadas para fumadores.
¡Claro! Además de ser hotel boutique nos dedicamos al cuidado y venta de Orquídeas, puedes visitarnos y conocer nuestras Orquídeas.
Claro, sí le gustaría disfrutar de sus alimentos en la habitación solo contacte a la recepción por whatsapp y pedirán que se le suban sus alimentos.

Solo póngase en contacto con nuestra recepción y harán los cambios necesarios.

Nuestro whatsapp es: +52 1 (55) 5183 2798

Nuestro número telefónico: +52 1 (55) 8661 9339

Nuestro correo electrónico: [email protected]

Puede cancelar la reserva hasta 24 hrs antes de su llegada, sin costo. Si llega a cancelar con menos de 24 hrs, se le cobrará la primera noche.

Si ya hizo la reserva, checó en correos no deseados y aun no localiza el correo de confirmación, por favor póngase en contacto con nosotros.

Nuestro whatsapp es: +52 1 (55) 5183 2798

Nuestro número telefónico: +52 1 (55) 8661 9339

Nosotros felizmente guardamos tu equipaje ya sea en la mañana, si aun no esta lista la habitación o cuando hagas el check-out. La recepción puede ayudarlos con esto.

Lamentablemente no contamos con la infraestructura.
Sí, solo mándanos un mail o un whatsapp y con gusto te asistiremos.
ORCHID HOUSE | LOGOTIPO

Safety & Sanitary Measures Covid19

  • Our staff is prepared to sanitize the space to perfection

    Nuestro personal está capacitado para sanitizar el hotel a su perfección

  • Sanitation filters available upon arrival

    Filtros de limpieza a su llegada

  • We sanitize your luggage upon arrival

    Sanitizamos sus maletas

  • Antibacterial gel at your disposition and located all around our hotel

    Gel antibacterial a su disposición

  • Gloves available for your use

    Guantes a su disposición

  • Obligatory use of mask inside our installations

    Uso obligatorio de tapabocas

  • Temperature will be taken upon arrival and everyday for extended stays

    Se tomará su temperatura a su llegada y diario para estancias extendidas

  • Cleaning products certified by COFEPRIS

    Productos de limpieza certificados por COFEPRIS

We are constantly updating our measures to ensure your wellbeing and being consistent with governmental & world health organization guidelines.

Constantemente estamos actualizando nuestra medidas para asegurar su bienestar consistentes con normas gubernamentarles y lineamientos de la Organización Mundial de la Salud.

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