Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Ciudad de México

No contamos con estacionamiento en el hotel, pero tenemos un estacionamiento a una cuadra de distancia. Puedes dejar tus maletas con nosotros antes de estacionar sin problema. Tiene un costo extra de $8 dólares, que son $150 mxn, por noche. Está abierto de 08:00 a 23:00.

No proporcionamos este servicio en el Hotel, pero hay varias ubicaciones de cambio de divisas cercanas, que están a unos 5-10 minutos a pie. Nuestro personal de recepción con gusto te indicará cómo llegar a uno.

Lamentablemente, nuestras habitaciones no son aptas para mascotas. Pero nuestro restaurante sí lo es.

Nuestro check-in es a las 15:00 h, pero si desea llegar antes, puede informarnos al momento de reservar su habitación o comunicarse con nuestra recepción. Lo mismo con nuestro check-out, normalmente es a las 12:00 h pero puede solicitar dejar su habitación más tarde. Siempre hay alguien que puede brindarle acceso. Estas dos opciones están disponibles con un costo adicional dependiendo de la hora a la que desee llegar o salir. Nuestro personal de recepción con gusto le informará sobre los precios, dependiendo de su situación única.

¡Sí, por supuesto! Nuestra reserva incluye un desayuno continental. De lunes a viernes de 07:30 a 12:00. Sábado y domingo de 08:00 a 12:00. Si necesita desayunar antes de este horario, por favor infórmeselo a nuestra recepción.

Desafortunadamente, esto no es posible, tampoco es añadir una cuna para bebé. No hay espacio para ponerlo, pero tenemos una habitación doble donde pueden alojarse hasta 4 huéspedes.

Lamentablemente, como somos un hotel boutique ubicado en una casa de 100 años de antigüedad, solo contamos con el restaurante y una terraza en la propiedad.

Nuestra recepción estará encantada de ayudarte en todo lo que necesites. Algunos de los servicios que podemos ofrecerte son la prueba de COVID-19 que se realiza en el hotel, reservas hechas con tiempo de antelación. También tenemos servicios de masajes, manicura y pedicura realizados en tu habitación. Y un par de tours privados, para que puedas conocer México aún mejor.

Con gusto podemos organizar un servicio de recogida o traslado al aeropuerto, tiene un costo adicional, dependiendo del número de huéspedes.

Nuestro restaurante Eliseoh está abierto al público en general. Domingo a martes de 7:30 h a 17:00 h. Miércoles a sábado de 7:30 h a 20:00 h

Por supuesto, estamos ubicados en Polanco, que es conocida por ser una de las áreas más seguras de la Ciudad de México.

Actualmente tenemos 15 habitaciones que puedes disfrutar, que pueden ser Estándar, Deluxe o Suites Master.

Si vas a estar cerca en Polanco, te recomendamos que disfrutes de un agradable paseo. Pero si planeas ir más lejos, tenemos choferes privados disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Solo tienes que informar a la recepción a dónde necesitas ir.

Desafortunadamente, no contamos con este tipo de servicio.

No se puede fumar dentro de las habitaciones, pero tenemos áreas designadas donde puedes hacerlo.

¡Sí, nos encanta cultivar orquídeas! Además de ser un hotel boutique, nos especializamos en el cuidado y mantenimiento de estas exóticas plantas. Ven a visitarnos y descubre nuestras orquídeas; ¡puedes llevarte una a casa!

Por supuesto, solo tienes que contactar al mostrador de recepción a través de WhatsApp y decirles qué te gustaría que te trajeran a tu habitación.

Simplemente ponte en contacto con el mostrador de recepción y ellos realizarán los cambios que necesites.
Nuestro WhatsApp es: +52 1 (55) 5183 2798
Nuestro número de teléfono: +52 1 (55) 8661 9339
Nuestro correo electrónico:

Sí, puedes cancelar hasta 24 horas antes de tu llegada sin cargo. Si cancelas dentro de las 24 horas, se te cobrará la primera noche.

Nos complace guardar su equipaje, ya sea al llegar por la mañana si su habitación no está disponible para registrarse, o al momento de su salida. El mostrador de recepción puede ayudarle con esto.

Desafortunadamente, no contamos con la infraestructura para satisfacer sus necesidades.

Sí, puedes enviarnos un correo electrónico o un mensaje por WhatsApp y con gusto te ayudaremos.
Nuestro WhatsApp es: +52 1 (55) 5183 2798
Nuestro correo electrónico: