No contamos con estacionamiento en el hotel, pero tenemos un estacionamiento a una cuadra de distancia. Puedes dejar tus maletas con nosotros antes de estacionar sin problema. Tiene un costo adicional de $8 dólares, es decir, $150 MXN, por noche. Está abierto de 8:00 a 23:00 h.

En el hotel no brindamos este servicio, pero hay varias casas de cambio cerca, a unos 5-10 minutos caminando. Nuestro personal de recepción estará encantado de indicarte cómo llegar a una.

Lamentablemente, nuestras habitaciones no son aptas para mascotas. Sin embargo, nuestro restaurante sí lo es.

Nuestro check-in es a las 15:00 h, pero si desea llegar antes, puede informarnos al momento de hacer su reserva o contactar a nuestra recepción. Lo mismo se aplica al check-out, que normalmente es a las 12:00 h pero puede solicitar dejar su habitación más tarde. Siempre hay alguien disponible para darte acceso. Estas dos opciones están disponibles por un costo adicional, dependiendo de la hora en que desee llegar o salir. Nuestra recepción con gusto le informará sobre los precios, según su situación única.

¡Por supuesto! Nuestra reserva incluye un desayuno continental. De lunes a viernes de 7:30 h a 12:00 h. Sábado y domingo de 8:00 h a 12:00 h. Si necesita desayunar antes de esta hora, por favor informe a nuestra recepción.

Lamentablemente, esto no es posible, tampoco agregar una cuna para bebé. No hay espacio para colocarlo, pero tenemos una habitación doble donde pueden alojarse hasta 4 huéspedes.

Desafortunadamente, dado que somos un hotel boutique ubicado en una casa con 100 años de antigüedad, solo disponemos en la propiedad del restaurante y una terraza.

Nuestro personal de Recepción estará encantado de ayudarte con cualquier cosa que necesites. Algunos de los servicios que podemos gestionarte incluyen pruebas de COVID-19 que se realizan en el hotel, reservaciones con anticipación, servicios de masajes, manicura y pedicura realizados en tu habitación, así como algunos tours privados para que puedas conocer aún mejor México.

Podemos organizar con gusto un servicio de recogida o entrega en el aeropuerto, con un costo adicional que dependerá del número de huéspedes.

El restaurante Eliseoh está abierto para todo el público. De domingo a martes, de 7:30 h a 17:00 h y de miércoles a sábado, de 7:30 h a 22:00 h.

Sí, por supuesto. Estamos situados en Polanco, que es reconocida por ser una de las zonas más seguras de la Ciudad de México.

Tenemos actualmente 15 habitaciones disponibles para su disfrute, que pueden ser estándar, de lujo o suites máster.

Si va a estar cerca de Polanco, le sugerimos que aproveche para dar un agradable paseo. Sin embargo, si planea ir más lejos, tenemos conductores privados disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Solo necesita informar a Recepción sobre tu destino.

Lamentablemente, no contamos con este de servicio.

No se permite fumar dentro de las habitaciones, pero disponemos de áreas específicas para fumadores.

¡Sí, nos encantan las orquídeas! Además de ser un hotel boutique, nos dedicamos al cuidado y mantenimiento de orquídeas. Puede visitarnos y conocer nuestras orquídeas, ¡incluso puede llevar una a casa!

Por supuesto, simplemente puedes ponerse en contacto con la recepción a través de WhatsApp y decirles lo que le gustaría que le subieran a su habitación.

Solo tienes que contactar a la recepción y ellos realizarán cualquier cambio que necesites.
Nuestro número de WhatsApp es: +52 1 (55) 5183 2798.
Puede llamarnos al: +52 1 (55) 8661 9339. También puedes enviarnos un correo electrónico a: [email protected]

Sí, puede cancelar hasta 24 horas antes de su llegada sin cargo. Si
cancela dentro de las 24 horas previas a su llegada, se le cobrará la primera noche.

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación justo después de reservar la habitación

Nuestro número de WhatsApp es: +52 1 (55) 5183 2798

Nuestro número de teléfono es: +52 1 (55) 8661 9339

Nuestro correo electrónico es: [email protected]

Estamos encantados de guardar su equipaje ya sea a su llegada por la mañana si

Desafortunadamente, no disponemos de la infraestructura necesaria para atender sus
requerimientos.

Sí, puede enviarnos un correo electrónico o un mensaje por WhatsApp y estaremos encantados de
ayudarle.
Nuestro WhatsApp es: +52 1 (55) 5183 2798
Nuestro correo electrónico es: [email protected]

La distancia entre el Orchid House Tulum y el aeropuerto es de 119 km, aproximadamente 1
hora y 30 minutos en automóvil.

Sí, contamos con traslados desde el aeropuerto y hacia toda la península.

Sí, el horario de apertura del restaurante Orquídea es de 7:30 h a
22:30 h.

Nuestra cocina es contemporánea y nuestro menú es muy variado.

Sí, nos encontramos en una zona residencial llamada Aldea Zamá, la cual está
experimentando un crecimiento continuo y ofrece una variedad de opciones.

Sí, contamos con dos piscinas en el hotel. La principal tiene un bar junto a la piscina
en el restaurante, donde puedes sentarte mientras disfrutas de una bebida en el
bar. La segunda piscina tiene aproximadamente 2.5 metros de profundidad y se encuentra
en medio del jardín.

El hotel está ubicado a solo 10 minutos de la costa y tenemos acceso a un club de
playa situado en la zona del hotel.

No, realizamos constantemente fumigaciones, pero durante la temporada de lluvias se recomienda usar
repelente, ya que estamos rodeados de vegetación.

Sí, a 5 minutos (2.2 km) de la zona residencial hay un supermercado,
donde encontrarás 4 cajeros automáticos diferentes.

Durante la temporada de huracanes, que va de junio a noviembre, existe una mayor probabilidad de
tormentas entre agosto y octubre.

Es poco probable, ya que nos encontramos a 5 km de la playa más cercana y
durante este período suele ser un refugio para los huéspedes de otros hoteles en
la costa.

(GMT-5) Nuestro horario permanece constante durante todo el año.

Recomendamos el uso de bicicletas y scooters para un transporte cómodo.
Además, contamos con un servicio de taxi disponible las 24 horas y alquiler de coches para trayectos más largos.