No tenemos estacionamiento en el hotel, pero tenemos un estacionamiento a una cuadra de distancia. Puedes dejar tus maletas con nosotros antes de estacionar sin ningún problema. Tiene un costo adicional de $8 dólares, es decir, $150 mxn, por noche. Está abierto de 8:00 h a 23:00 h.

No ofrecemos este servicio en el hotel, pero hay varias casas de cambio cercanas, a unos 5 – 10 minutos a pie. Nuestro personal de recepción con gusto le indicará cómo llegar a una.

Lamentablemente, nuestras habitaciones no son aptas para mascotas. Pero nuestro restaurante sí es apto para mascotas.

Nuestro check-in es a las 15:00 h, pero si desea llegar antes, puede informarnos al momento de reservar o comunicarse con nuestra recepción. Lo mismo ocurre con nuestro check-out, que normalmente es a las 12:00 h, pero puede solicitar dejar su habitación más tarde. Siempre hay alguien que puede darle acceso. Estas dos opciones están disponibles por un costo adicional dependiendo de la hora en que desee llegar o irse. Nuestro personal de recepción con gusto le informará los precios, según su situación única.

¡Sí, por supuesto! Nuestra reserva incluye un desayuno continental. De lunes a viernes de 7:30 h a 24:00 h. Sábado y domingo de 8:00 h a 24:00 h. Si necesita desayunar antes de este horario, avise a nuestra recepción.

Lamentablemente, esto no es posible, tampoco agregar una cuna para bebé. No hay espacio para colocarlo, pero tenemos una habitación doble donde pueden alojarse hasta 4 personas.

Lamentablemente, como somos un hotel boutique en una casa de 100 años, solo contamos en la propiedad con el restaurante y una terraza.

Nuestra recepción estará encantada de ayudarte en todo lo que necesites. Algunos de los servicios que podemos ofrecerte son el test de COVID-19 que llega al hotel, reservas con anticipación. También tenemos servicios de masajes, manicura y pedicura en tu habitación. Y un par de tours privados, para que puedas conocer México aún mejor.

Con gusto podemos organizar un servicio de recogida o entrega en el aeropuerto, tiene un costo adicional, dependiendo del número de huéspedes.

Nuestro restaurante Eliseoh está abierto a todo el público. De domingo a martes de 7:30 h a 17:00 h. De miércoles a sábado de 7:30 h a 22:00 h.

Por supuesto, estamos ubicados en Polanco, que es conocido por ser una de las áreas más seguras de la Ciudad de México.

Actualmente tenemos 15 habitaciones que puedes disfrutar, que pueden ser Estándar, Deluxe o Suites Master.

Si vas a estar cerca de Polanco, te recomendamos que disfrutes de un agradable paseo. Pero si planeas ir más lejos, tenemos conductores privados disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Solo tienes que informar a Recepción a dónde necesitas ir.

Lamentablemente, no contamos con este tipo de servicio.

No se puede fumar dentro de las habitaciones, pero tenemos áreas designadas donde puedes hacerlo.

Sí, ¡nos encantan las orquídeas! Además de ser un Hotel Boutique, estamos dedicados al cuidado y mantenimiento de las Orquídeas. Puedes visitarnos y conocer nuestras Orquídeas y llevarte una a casa contigo.

Por supuesto, solo tienes que ponerte en contacto con la recepción a través de WhatsApp y decirles qué te gustaría que te subieran a tu habitación.

Simplemente ponte en contacto con la recepción y ellos harán los cambios que necesites.

Nuestro WhatsApp es: +52 1 (55) 5183

2798

Nuestro número de teléfono: +52 1 (55) 8661 9339

Nuestro correo electrónico: email protected

Sí, puedes cancelar hasta 24 horas antes de tu llegada sin cargo. Si cancelas dentro de las 24 horas, se te cobrará la primera noche.

Si no recibiste un correo electrónico de confirmación poco después de reservar la habitación, contáctanos.

Nuestro WhatsApp es: +52 1 (55) 5183 2798

Nuestro número de teléfono: +52 1 (55) 8661 9339

Nuestro correo electrónico: email protected

Estaremos encantados de guardar tu equipaje ya sea al llegar por la mañana si tu habitación no está disponible para registrarte, o al salir. La recepción puede hacer esto por ti.

Lamentablemente, no contamos con la infraestructura para satisfacer sus necesidades.

Sí, puedes enviarnos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp y con gusto te ayudaremos.

Nuestro WhatsApp es: +52 1 (55) 5183 2798

Nuestro correo electrónico: email protected

Como en la mayor parte de México, la corriente eléctrica que se utiliza en el hotel es de 110 V, recomendamos a nuestros huéspedes que usen otro tipo de corriente eléctrica (220 V) acercarse a recepción y pedir un adaptador de corriente. El hotel tiene electricidad las 24 horas del día.

El hotel acepta todo tipo de tarjetas de crédito, pero varios lugares en la zona no aceptan tarjetas de crédito, por lo tanto, recomendamos que nuestros huéspedes traigan efectivo o utilicen los cajeros automáticos cercanos, en lugares donde aceptan tarjetas de crédito, es muy probable que le cobren una pequeña tarifa por uso administrativo para pagar con tarjeta de crédito.

En las proximidades del hotel se encuentran varios cajeros automáticos, estos pueden dar dólares estadounidenses o pesos mexicanos, sin embargo, recomendamos a todos nuestros huéspedes que utilicen cajeros automáticos pertenecientes a bancos, ya que cobran comisiones más asequibles.

Ubicado en la zona hotelera de Tulum, nuestro hotel está rodeado de abundante vegetación, lo que puede atraer mosquitos y otros insectos. Aconsejamos a nuestros huéspedes llevar repelente para protegerse de las picaduras. La temporada de lluvias es cuando más se nota la presencia de mosquitos en la zona.

La temporada de huracanes comienza en agosto y finaliza en noviembre. Durante este período, Tulum, al igual que muchas otras partes de México, experimenta varios efectos climáticos y puede enfrentarse a la llegada de huracanes y/o tormentas tropicales.

Tulum, al igual que todo el estado de Quintana Roo, cuenta con un único huso horario, a diferencia del resto del país. Este huso horario está vigente desde el 30 de octubre hasta abril. Durante esta temporada, Tulum tiene un horario diferente al del centro de México. Sin embargo, durante el resto del año, Tulum y el centro de México comparten el mismo huso horario.

En caso de alguna emergencia, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros y podemos sugerirte cómo proceder. También recomendamos a todos nuestros huéspedes contratar un seguro de viaje que incluya una extensión de cobertura y cubra en caso de: cancelaciones de vuelos, cancelaciones por huracanes y accidentes.

En Tulum, tienes varias opciones de transporte y formas de explorar los alrededores, incluyendo bicicleta, taxi y alquiler de coches. Puedes tomar un taxi fácilmente afuera del hotel o, si lo prefieres, puedes llamar a recepción para que te soliciten uno que estará esperando en frente del hotel. Recomendamos a nuestros huéspedes que consulten el costo del viaje antes de abordar el taxi para evitar confusiones. Aunque el hotel no ofrece alquiler de bicicletas, hay varios lugares cercanos donde puedes encontrarlas fácilmente.